Sunday Airlines — туристический бренд казахстанской авиакомпании «SCAT» (юридическое лицо — АО «Авиакомпания «SCAT»), выполняющий чартерные пассажирские перевозки на популярных туристических направлениях. Компания не выполняет регулярных рейсов под этим брендом: все перевозки Sunday Airlines являются чартерными, а на них применяется единый тарифный бренд Optimum.

Об авиакомпании

Первый рейс Sunday Airlines по маршруту Алматы — Анталья был выполнен 18 мая 2013 года. С этого момента компания развивает чартерные перевозки на курортные направления под слоганом «Отдых начинается с полёта!».

Юридическое лицо, эксплуатирующее бренд Sunday Airlines, — АО «Авиакомпания «SCAT» (БИН 030240005191). Место нахождения компании: Республика Казахстан, г. Шымкент, 160020, Абайский район, микрорайон Кызыл Жар, строение 28/4; почтовый адрес — г. Шымкент, 160020, Аэропорт.

Авиакомпания с 2018 года является полноправным членом Международной ассоциации воздушного транспорта (IATA) и регулярно проходит международный аудит эксплуатационной безопасности IOSA — последнее на момент публикации данных подтверждение состоялось в июле 2022 года. У компании подтверждено право на выполнение международных рейсов в страны Евросоюза.

Флот

Sunday Airlines выполняет полёты на самолётах Boeing: Boeing 757-200, Boeing 767-300 (с бизнес-классом — 12 кресел бизнес-класса на борту), Boeing 737-800, Boeing 737 MAX-8 и Boeing 737 MAX-9. Вместимость воздушных судов различается в зависимости от компоновки — от порядка 174–189 мест на узкофюзеляжных Boeing 737 до 290 мест на Boeing 767-300ER.

География полётов

Sunday Airlines специализируется на пляжном и туристическом отдыхе и открывает для пассажиров из Казахстана направления в Турцию, Египет, Индию, Таиланд, Вьетнам, Малайзию, Китай, ОАЭ, Мальдивы, Японию и страны Евросоюза. Полёты выполняются из нескольких городов Казахстана, включая Алматы, Астану, Шымкент, Актобе и другие региональные аэропорты — конкретный набор рейсов по каждому направлению зависит от сезона и загрузки, формируется совместно с туроператорами.

Контакты Sunday Airlines

Официальный сайт авиакомпании — www.sundayairlines.kz.

Электронная почта по темам обращения:

• по вопросам дополнительных услуг (оплаченные места, багаж, питание) — onr@scat.kz;
• по вопросам организации чартерных рейсов и сотрудничества — onr2@scat.kz;
• по вопросам бронирования туристических услуг — travel@scat.kz;
• для отмены онлайн-регистрации менее чем за 2 часа до вылета — ASRP@SCAT.KZ;
• для уведомления авиакомпании об ограничениях жизнедеятельности пассажира при онлайн-бронировании — websales@scat.kz.

Офисы и телефоны:

• Шымкент, бульвар Кунаева, 13 — тел. +7 701 959 50 21;
• Алматы, ул. Назарбаева, 223, БЦ «Алма-Аты», 3-й этаж, офис С26 — тел. +7 701 959 87 75;
• Астана, Сыганак, 47, БЦ «Евроцентр», блок А, 6-й этаж, кабинет 6.

По вопросам организации чартерных рейсов также можно обратиться по телефону +7 (7252) 99 88 80, добавочный 261, либо написать на onr@scat.kz.

Помимо телефона и почты, авиакомпания указывает на своём сайте связь через WhatsApp (+7 701 959 50 21) и Telegram-канал sunday_airlines.

Ручная кладь

Норма бесплатного провоза ручной клади Sunday Airlines на чартерных рейсах — 1 место весом до 5 кг; исключение сделано для рейсов в Анталью, где норма составляет до 10 кг. Максимальный размер места ручной клади — 55×40×20 см по сумме трёх измерений.

Сверх установленной нормы пассажир имеет право бесплатно взять при себе отдельные вещи, которые могут понадобиться во время посадки, высадки или полёта:

• рюкзак, дамскую сумку или портфель с вложенными вещами;
• зонт;
• букет цветов;
• детское питание, необходимое во время полёта;
• портативный компьютер (ноутбук);
• костюм в портпледе;
• медикаменты, ингаляторы и кислородный баллон объёмом не более 5 кг;
• костыли, трости, ходунки, роллаторы, складное кресло-коляску и съёмные протезы конечностей.

Перевозка в багаже и ручной клади кисломолочных продуктов, а также сырого мяса и продукции с содержанием сырого мяса запрещена — за исключением детского и специального диетического питания, назначенного по медицинским показаниям.

Дополнительная и сверхнормативная ручная кладь. Если пассажиру нужна вторая единица ручной клади (до 10 кг, габариты 55×40×20 см), её можно купить заранее: на внутренних рейсах — 15 000 KZT, на международных — 40 USD. Перевес нормативной ручной клади (сверх основной нормы, но не более 12 кг в сумме) оплачивается отдельно по ставке за каждый лишний килограмм: 1 500 KZT на внутренних рейсах и 5 USD на международных. Эта доплата распространяется только на нормативную (основную) единицу ручной клади, а не на дополнительно купленное место.

Багаж: нормы и правила провоза

На чартерных рейсах Sunday Airlines применяется система оплаты багажа «по местам» (piece concept), обозначаемая в билете как «1PC». Цифра перед «PC» — количество мест багажа, включённых в перевозку.

Норма бесплатного провоза зарегистрированного багажа по тарифу Optimum — 1 место весом не более 23 кг, размером не более 158 см по сумме трёх измерений (высота + ширина + глубина). Максимально допустимый вес одного места багажа к перевозке — 32 кг; багаж, превышающий этот вес или размер 158 см, тарифицируется как дополнительный/сверхнормативный, а перевозка каждого места сверх нормы оплачивается отдельно.

Ребёнку до 2 лет без отдельного оплаченного места зарегистрированный багаж не предоставляется — норма составляет 0 мест, 0 кг.

Стоимость дополнительного и сверхнормативного багажа (2-е и последующие места, а также багаж, превышающий стандартные габариты):

Купить дополнительное место багажа заранее можно на сайте Sunday Airlines в разделе «Дополнительные услуги — Дополнительный багаж»: нужно указать фамилию латиницей, номер паспорта, номер рейса и дату вылета, выбрать нужное количество мест до 23 кг на каждого пассажира и оплатить банковской картой. При оплате картой казахстанского банка выбирается валюта KZT, при оплате картой российского банка (в том числе картой «Мир») — валюта RUB. Отказаться от уже оплаченной услуги дополнительного багажа и вернуть деньги можно, обратившись в офис продаж авиакомпании SCAT или на почту onr@scat.kz.

Фрукты и продукты

Фрукты разрешены к перевозке только в багажном отделении, не входят в норму бесплатного провоза и оформляются с оплатой непосредственно на стойке регистрации. Упаковывать фрукты нужно в жёсткие контейнеры или коробки, с маркировкой «скоропортящийся товар»; к перевозке запрещены дуриан и кокос.

Спортивное и специальное снаряжение

Перевозка снаряжения для подводного плавания и рыболовного снаряжения требует предварительного согласования с авиакомпанией и не входит в норму бесплатного провоза багажа — оплачивается по тарифам для сверхнормативного багажа. Комплект для подводного плавания включает по одному экземпляру: баллон, ремни, регулятор, измерительный прибор, маску, нож, фонарь, ружьё для подводной охоты, гидрокостюм, ласты, обувь с носками и защитный жилет; к перевозке принимаются только пустые баллоны с открытым или снятым клапаном.

Музыкальные инструменты

Один музыкальный инструмент с суммой трёх измерений не более 120 см может провозиться как единственное место ручной клади в салоне при предварительном согласовании с авиакомпанией. Более крупные инструменты (до 30×40×90 см) перевозятся по правилам провоза багажа в пассажирском кресле; инструменты, превышающие эти габариты, сдаются в багажный отсек как зарегистрированный багаж.

Тарифы и услуги

На всех чартерных рейсах Sunday Airlines применяется единый тарифный бренд Optimum. В него включены: 1 место зарегистрированного багажа до 23 кг, 1 место ручной клади до 5 кг (до 10 кг на рейсах в Анталью) и возможность выбора места в салоне при регистрации на рейс.

Онлайн-регистрация

Онлайн-регистрация на рейсы Sunday Airlines открывается за 24 часа и закрывается за 3 часа до вылета по расписанию. Пройти её можно самостоятельно на официальном сайте: нужно ввести фамилию латиницей, номер паспорта с серией, номер рейса (только цифры) и дату вылета, затем выбрать место и указать e-mail для получения посадочного талона. Представители авиакомпании онлайн-регистрацию за пассажира не проводят.

Онлайн-регистрация недоступна для рейсов из Хайнаня (Китай) и Дананга (Вьетнам) — на них регистрация проводится только в аэропорту вылета. Также онлайн-регистрация не предоставляется несопровождаемым детям, пассажирам с дополнительными местами, пассажирам с ограниченными возможностями, пассажирам, летящим с животными, и пассажирам с особым запросом (спортивное снаряжение, оружие).

Если у пассажира есть багаж, превышающий параметры ручной клади, после онлайн-регистрации всё равно нужно сдать багаж на стойке регистрации своего рейса до окончания времени регистрации. Регистрация и приём багажа на рейсы Sunday Airlines заканчиваются за 60 минут до вылета на международных направлениях и за 40 минут — на внутренних. Посадочный талон при онлайн-регистрации распечатывается пассажиром самостоятельно.

Забронировать платное место в салоне можно и до открытия онлайн-регистрации — у туроператора, на сайте Sunday Airlines в разделе «Дополнительные услуги» или в офисах продаж авиакомпании SCAT; после открытия онлайн-регистрации оставшиеся свободные места можно выбрать бесплатно.

Выбор места в салоне

Предварительное бронирование места в салоне — платная услуга, доступная в разделе «Дополнительные услуги» на сайте:

Размещение на местах у аварийных выходов запрещено пассажирам младше 18 и старше 60 лет. Оплата картой платёжной системы «Мир» проводится в рублях (RUB), оплата картой Visa/Mastercard — в тенге (KZT). Изменить или вернуть выбранное место можно, оформив возврат услуги письмом на onr@scat.kz.

Бизнес-класс

Место в салоне бизнес-класса доступно только на воздушном судне Boeing 767 и оформляется как платная услуга выбора места стоимостью 90 USD.

Питание

На борту рейсов Sunday Airlines пассажирам всегда предлагается стандартное питание: одно блюдо на выбор из предложенных, а также прохладительные и горячие напитки.

Дополнительно доступен предварительный заказ питания повышенного уровня («Высокая кухня») — эта услуга работает только на чартерных рейсах из Астаны, Шымкента и Актобе, оформить её нужно не позднее 24 часов до вылета. Перебронирование заказа питания не предусмотрено: при добровольном переносе рейса менее чем за 24 часа до вылета заказ аннулируется без возврата стоимости. Если предзаказ не был предоставлен по вине авиакомпании (например, при вынужденном переносе рейса), стоимость можно вернуть по обращению на onr@scat.kz с копией посадочного талона с печатью службы досмотра; возврат не производится в аэропорту или на борту самолёта, а также при добровольном отказе пассажира от полёта или его неявке на рейс.

Дети и особые категории пассажиров

Перелёты с младенцами и детьми

Новорождённым в первые 7 календарных дней после рождения не рекомендуется совершать авиаперелёт. Если родители всё же принимают решение лететь с ребёнком младше 7 дней (или в случае преждевременных родов), мать заполняет в двух экземплярах гарантийную расписку об освобождении авиакомпании от ответственности за последствия перевозки.

В салон самолёта можно взять всё необходимое детское питание — смесь в банке, готовую смесь в бутылочке, термос с водой, пюре — без жёстких ограничений по объёму или содержимому.

Перевозка детей в возрасте до 12 лет по международным маршрутам и до 15 лет по внутренним маршрутам Казахстана разрешена только при подтверждённом бронировании на всех участках маршрута. Несовершеннолетние пассажиры младше 6 лет перевозятся только в сопровождении взрослого пассажира.

Детская коляска

Одну складную детскую коляску можно бесплатно провезти в салоне сверх нормы ручной клади, если в сложенном виде она не превышает габариты 55×40×20 см и вес 10 кг. Коляску можно использовать до посадки на борт, но перед посадкой её обязательно нужно сдать в багажный отсек, предъявив её на стойке регистрации для маркировки багажной биркой. Если коляска в сложенном виде превышает эти габариты или вес, она провозится в багажном отделении как зарегистрированный багаж сверх установленной нормы бесплатно, но также должна быть предъявлена и промаркирована на стойке регистрации.

Беременность

Беременные женщины со сроком до 22 недель перевозятся без медицинской справки. При сроке от 22 до 34 недель (одноплодная беременность) или от 22 до 32 недель (многоплодная) требуется справка от медицинской организации о сроке беременности и отсутствии противопоказаний к перелёту. При сроке свыше 34 недель (одноплодная) или свыше 32 недель (многоплодная) необходимо заключение врачебно-консультационной комиссии по форме № 026/у, оформленное не ранее чем за 30 календарных дней до перевозки; срок действия такого заключения — 30 дней. Авиакомпания отказывает в перевозке, если ожидаемая дата родов приходится на ближайшие 7 календарных дней, даже при наличии заключения.

Пассажиры с инвалидностью и ограниченной мобильностью

Если пассажиру нужна помощь при посадке, размещении в салоне или спуске/подъёме по трапу, об этом необходимо сообщить авиакомпании за 48 часов до вылета — это позволяет вовремя передать информацию в аэропорт и подготовиться к встрече пассажира. При обращении нужно указать фамилию и имя пассажира, дату и номер рейса, вид требуемой помощи, а при наличии собственной инвалидной коляски — её ширину в сложенном и разложенном виде, тип управления и тип батареи (если коляска электрическая).

Костыли, трости и другие средства передвижения маломобильных пассажиров, а также инвалидные кресла-коляски перевозятся бесплатно и не включаются в норму багажа. Пассажир может пользоваться своей коляской до трапа самолёта, после чего она передаётся в багаж; по прилёту коляску возвращают пассажиру после выхода из самолёта. Также можно сдать коляску в багаж заранее на стойке регистрации — в этом случае аэропорт предоставляет отдельное кресло-коляску и помогает добраться до борта, а по прилёту сотрудники аэропорта встречают пассажира и доставляют его в зону выдачи багажа для получения коляски.

С загипсованной ногой лететь можно при отсутствии медицинских противопоказаний.

Перевозка животных

Домашние животные (кошки, собаки, птицы) перевозятся только в багажном отсеке в контейнере или клетке; исключение сделано для собак-проводников, сопровождающих пассажиров с инвалидностью по зрению или слуху — они провозятся бесплатно в салоне воздушного судна.

Стоимость перевозки животного в контейнере (в зависимости от суммарного веса животного с контейнером):

Перевозка животного не входит в норму бесплатного провоза багажа и ручной клади и оплачивается по указанным специальным тарифам. Чтобы лететь с питомцем, необходимо получить предварительное согласие авиакомпании — уведомление направляется через туроператора или на электронную почту onr@scat.kz. Авиакомпания имеет право ограничить число животных на рейсе в зависимости от типа воздушного судна, маршрута и коммерческой загрузки, а также отказать в перевозке, если багажный отсек самолёта не отапливается. При перевозке птиц клетка должна быть покрыта светонепроницаемым материалом.

Запрещённые и особые предметы

К перевозке в ручной клади и багаже запрещены взрывчатые вещества, радиоактивные материалы, наркотические средства, сжатые и сжиженные газы (кроме отдельных медицинских исключений), легковоспламеняющиеся жидкости и твёрдые вещества, окисляющие и ядовитые вещества, а также едкие и коррозирующие вещества.

Жидкости, гели и аэрозоли в ручной клади разрешены только в емкостях объёмом не более 100 мл, упакованных в один прозрачный пакет объёмом не более 1 литра на пассажира. Это ограничение не касается детского питания и лекарств, необходимых во время полёта, а также жидкостей, приобретённых в магазинах беспошлинной торговли аэропорта или на борту, если они находятся в надёжно запечатанном пакете с чеком, подтверждающим покупку в день поездки.