Somon Air: общая информация об авиакомпании

Somon Air — национальный авиаперевозчик Таджикистана, выполняющий регулярные международные пассажирские рейсы из Душанбе и Худжанда. Юридическое наименование компании — ООО «Авиакомпания Сомон Эйр» (на английском — LLC «Air Company Somon Air»). Головной офис расположен по адресу: 734012, Республика Таджикистан, г. Душанбе, ул. Мирзо Мастонгулова, 40.

Авиакомпания выполняет первый рейс 5 февраля 2008 года по маршруту Душанбе — Москва — Душанбе и с этого момента действует на международном рынке авиаперевозок. Somon Air — единственная авиакомпания Таджикистана, вступившая в Международную ассоциацию воздушного транспорта (IATA); полноправным членом IATA компания стала в сентябре 2017 года. Код авиакомпании по классификации IATA — SZ, код ICAO — SMR, позывной — SOMON AIR.

Базовым аэропортом Somon Air официально указан Международный аэропорт Душанбе, дополнительно авиакомпания эксплуатирует Международный аэропорт Худжанда. По собственным данным компании, регулярные рейсы выполняются по 25 направлениям — в Германию, ОАЭ, Турцию, Китай, Индию, Саудовскую Аравию, Иран, Россию, Казахстан и Узбекистан; отдельные новости также упоминают рейсы в Катар, Египет, Пакистан и Кыргызстан. Помимо регулярных перевозок Somon Air выполняет чартерные рейсы на внутренних и международных маршрутах.

Парк воздушных судов Somon Air состоит из самолётов семейства Boeing 737 — моделей Boeing 737-800 и Boeing 737-900. На чартерных рейсах эти самолёты эксплуатируются в компоновке на 189 кресел (Boeing 737-800) и 184 кресла (Boeing 737-900). Бизнес-класс предусмотрен только на Boeing 737-900: салон этого самолёта включает 16 мест повышенного комфорта и 168 мест экономкласса. В ноябре 2025 года Somon Air и корпорация Boeing объявили о намерении разместить заказ на до 14 самолётов: до четырёх широкофюзеляжных Boeing 787-9 Dreamliner для запуска новых межконтинентальных маршрутов из Душанбе и до десяти узкофюзеляжных Boeing 737-8 для расширения перевозок на коротких и средних расстояниях.

Контакты Somon Air

Официальный сайт авиакомпании — somonair.com. Основной телефон колл-центра Somon Air: +992 44 640 40 49, дополнительный номер — +992 44 640 40 50. Для связи через WhatsApp работает номер +992 93 7777 459. Общий email для обращений в колл-центр — call-center@somonair.com.

Для отдельных вопросов у авиакомпании предусмотрены собственные телефоны и email-адреса:

• претензии и жалобы — телефон +992 44 640 40 71, email claims@somonair.com;
• обслуживание пассажиров — телефон +992 44 640 40 51;
• грузовые перевозки — рабочий телефон +992 44 640 50 21, мобильный +992 977 77 71 07, email cargo@somonair.com;
• пресс-служба — телефон +992 44 640 40 70, email press@somonair.com;
• маркетинг и коммерческая стратегия — телефон +992 44 640 50 27.

Офис грузовой службы Somon Air расположен по тому же адресу, что и головной офис: г. Душанбе, ул. Мирзо Мастонгулова, 40. Отдельный офис партнёра по грузовым перевозкам, ООО «Дунё», находится по адресу: г. Душанбе, ул. Дружбы Народов, 62, 1-й этаж.

Представительство Somon Air в Москве работает в аэропорту Домодедово, офис №5/16 (индекс 142015), по будням с 10:00 до 18:00, по пятницам — до 17:00; контактный телефон представительства +7 929 599 4541.

По вопросам, связанным с несопровождаемыми детьми и особыми категориями пассажиров, авиакомпания также указывает дополнительные телефоны для справок: +992 93 777 70 34 и +992 93 777 70 35.

Ручная кладь

Пассажир Somon Air может взять в салон только одно место ручной клади: в эконом-классе — весом не более 7 кг, в бизнес-классе — весом не более 10 кг. Максимальные габариты ручной клади одинаковы для обоих классов — 55 × 40 × 25 см. Вес ручной клади не входит в норму бесплатного провоза зарегистрированного багажа и учитывается отдельно.

В зоне регистрации рейсов Somon Air установлены специальные рамки-ограничители, с помощью которых можно проверить соответствие ручной клади заявленным габаритам.

Сверх нормы ручной клади пассажир может бесплатно взять на борт ряд личных вещей: дамскую сумочку или портфель, папку для бумаг, зонт или трость, букет цветов, верхнюю одежду (пальто или плащ), книги и журналы для чтения в полёте, детское питание, мобильный телефон, фотоаппарат, видеокамеру, ноутбук, бинокль, а также пакет с покупками из магазина Duty Free. Складную инвалидную коляску или костыли пассажир также может провезти бесплатно, если эти предметы ему необходимы.

Ценные и деловые бумаги, паспорта и другие документы, лекарства, хрупкие предметы, ювелирные изделия и драгоценные металлы Somon Air рекомендует перевозить именно в ручной клади, а не в зарегистрированном багаже.

Оформить багаж и ручную кладь через сайт нельзя — это делается только в аэропорту на стойках «Приём багажа» или на обычных стойках регистрации.

Норма провоза зарегистрированного багажа

На большинстве направлений Somon Air бесплатная норма провоза зарегистрированного багажа составляет 20 кг в эконом-классе и 30 кг в бизнес-классе — эта норма действует для взрослых пассажиров и детей старше двух лет и определяется по весовой системе (weight concept). Точная норма зависит от маршрута, поэтому при покупке билета стоит уточнять условия для конкретного направления через раздел «Норма бесплатного багажа» на сайте авиакомпании.

На части направлений применяется не весовая, а количественная система (piece concept) — норма определяется числом мест багажа, а не суммарным весом. Например, на маршруте Душанбе — Урумчи и обратно норма провоза составляет: в эконом-классе — 1 место весом не более 23 кг, в бизнес-классе — 1 место весом не более 32 кг. Ручная кладь на этом направлении остаётся стандартной — 7 кг в эконом-классе и 10 кг в бизнес-классе, а плата за перевес составляет 5 $ за килограмм. Дополнительное, второе место багажа весом до 23 кг на этом маршруте стоит 70 $, третье и последующие места весом до 32 кг — 185 $ каждое.

На рейсах Стамбул — Душанбе действует повышенная норма провоза багажа: 30 кг в эконом-классе и 40 кг в бизнес-классе; норма ручной клади на этом направлении не отличается от стандартной (7 кг эконом / 10 кг бизнес), а плата за превышение нормы составляет 5 евро за килограмм.

Сверхнормативный, негабаритный и тяжеловесный багаж

Багаж, превышающий норму бесплатного провоза, оплачивается по действующим на конкретном маршруте тарифам сверхнормативного багажа. Сверхнормативный, негабаритный и тяжеловесный багаж принимается к перевозке только с согласия авиакомпании: при отсутствии на рейсе провозных ёмкостей Somon Air имеет право отказать в его транспортировке.

Пассажир может объявить ценность сдаваемого багажа: за это взимается отдельная плата, размер которой устанавливает перевозчик — она не должна превышать действительную стоимость багажа. Вещи, принимаемые к перевозке с объявленной ценностью, должны иметь исправную упаковку, обеспечивающую их сохранность.

Крупногабаритный, ценный багаж и музыкальные инструменты

Условия перевозки крупногабаритного, хрупкого или ценного багажа, включая музыкальные инструменты, необходимо уточнять при покупке билета. Если пассажир хочет провезти такой предмет в салоне на отдельном кресле, потребуется приобрести отдельный авиабилет; общий вес багажа, перевозимого на одном кресле, не должен превышать 75 кг, а габариты музыкального инструмента с футляром — не более 120 × 50 × 30 см.

Перевозка оружия

Гражданское оружие (спортивное, охотничье, оружие самообороны — за исключением газового) допускается к перевозке только при наличии разрешения компетентных органов. Такое оружие оформляется как зарегистрированный багаж и транспортируется в специальном отделении самолёта отдельно от пассажиров; перевозка оружия в салоне категорически запрещена, а само оружие должно быть в разряженном состоянии и упаковано в чехол, кобуру или футляр.

Пассажир обязан заранее, на этапе бронирования билета, уведомить авиакомпанию о намерении перевезти оружие и явиться на регистрацию за 2 часа до вылета. Перевозка гражданского оружия оплачивается по тарифам сверхнормативного багажа, дополнительно взимается плата за оформление и сопровождение багажа с оружием и патронами — 100 евро за одну единицу. За перевозку служебного оружия плата не взимается; приём и сопровождение такого багажа осуществляет сотрудник службы авиационной безопасности.

Перевозка детей

Младенцы и дети без сопровождения

На международных рейсах Somon Air каждый взрослый пассажир имеет право провезти одного ребёнка до 2 лет без покупки отдельного авиабилета: младенец не имеет собственного места и находится на руках у взрослого. На внутренних рейсах бесплатно без отдельного места провозится один ребёнок до 5 лет; при этом пассажир может по желанию забронировать для него отдельное место, но тогда билет оформляется как на ребёнка до 12 лет.

Для второго, третьего и последующих детей до 5 лет на внутренних рейсах, а также для всех детей от 5 до 12 лет обязательно оформление авиабилета с отдельным местом на каждого ребёнка. Детям от 5 до 12 лет обычно предоставляется скидка 50% в зависимости от применяемого тарифа; на международных рейсах детям от 2 до 12 лет оформляется билет с местом и скидкой 50% от стоимости взрослого билета.

Новорождённым детям в первые 7 дней после рождения не рекомендуется участвовать в воздушных перелётах из-за отсутствия на борту возможности оказания специализированной медицинской помощи. Перевозка недоношенных детей допускается только при наличии медицинской справки, подтверждающей безопасность перелёта для ребёнка.

Несопровождаемые дети

На внутренних и международных рейсах Somon Air дети от 8 до 16 лет могут летать без сопровождения взрослых, но детские скидки в этом случае не действуют — перевозка оплачивается по полному взрослому тарифу. Услуга доступна только на прямых беспосадочных рейсах авиакомпании и не предоставляется на чартерных рейсах и на рейсах совместной эксплуатации по код-шеру.

Купить билет для несопровождаемого ребёнка через интернет нельзя — сопровождение должно быть согласовано заранее, поэтому такой билет оформляется только в офисе продаж авиакомпании, где родитель или опекун обязан присутствовать лично и подписать форму «Несопровождаемый ребёнок» (Unaccompanied Minor Form / Handling advice).

Несопровождаемый несовершеннолетний гражданин Таджикистана должен иметь на внутренних рейсах свидетельство о рождении и нотариально заверенную доверенность от родителя или законного представителя; на международных рейсах — загранпаспорт и нотариально заверенную доверенность, назначающую бортпроводников Somon Air сопровождающими ребёнка. При отправке сопровождающее лицо передаёт ребёнка из рук в руки сотруднику авиакомпании вместе с анкетой сведений о пассажире и о встречающих; по прибытии ребёнка передают только лицам, указанным в анкете, после проверки их удостоверений личности.

Перевозка животных

Кошки и собаки весом до 5 кг вместе с переноской перевозятся в салоне самолёта Somon Air; животные весом от 5 кг, а также птицы и другие домашние животные перевозятся в багажном отделении. Все животные должны находиться в специальных контейнерах или клетках, вес которых учитывается при взвешивании вместе с самим животным.

Перевозка животных на рейсах Somon Air платная и оформляется по тарифу сверхнормативного багажа в двукратном размере. Для перевозки требуются ветеринарный паспорт животного и справка о состоянии здоровья, выданная государственной ветеринарной клиникой не ранее чем за 5 дней до вылета; последняя прививка от бешенства должна быть сделана не ранее чем за год и не позднее чем за 2 месяца до выезда.

Особые категории пассажиров

Беременные женщины

При сроке беременности до 28 недель включительно перевозка на рейсах Somon Air возможна при наличии обменной карты и справки от врача о возможности перелёта. При сроке от 28 до 32 недель необходима обменная карта и медицинская справка с печатью и подписью врача, разрешающая перелёт и выданная не ранее 72 часов до вылета. При сроке более 32 недель, а также при осложнённой беременности, пассажирки к перелёту не допускаются.

Пассажиры с ограниченными возможностями

Кресло-коляску для пассажиров с ограниченными возможностями предоставляют бесплатно; для её получения нужно обратиться к представителю авиакомпании в аэропорту вылета. Детскую коляску или кресло-коляску можно бесплатно провезти как багаж: соответствующая услуга добавляется к брони во время регистрации, коляска сдаётся для загрузки в багажный отсек, а получить её можно на ленте выдачи багажа в аэропорту прибытия.

Тарифы, оформление билета и регистрация

Купить билет на рейс Somon Air можно на сайте somonair.com, указав направление, даты и количество пассажиров, а также через мобильное приложение, доступное для iOS и Android. Онлайн-оплата картами Visa и MasterCard защищена технологией 3-D Secure: при оплате система запрашивает у держателя карты дополнительный одноразовый пароль, известный только владельцу карты; если карта не поддерживает 3-D Secure, платёж автоматически отклоняется.

Для прохождения онлайн-регистрации нужно зайти на сайт или в мобильное приложение Somon Air в раздел «регистрация на рейс», указать фамилию пассажира латинскими буквами и номер билета, после чего нажать «Поиск».

Регистрация в аэропорту на рейсы Somon Air начинается за 2 часа 30 минут до вылета и заканчивается за 40 минут до вылета. Для рейсов из аэропортов Стамбула, Джидды и Дубая регистрация начинается за 3 часа и заканчивается за 60 минут до вылета. Для регистрации по электронному билету достаточно заграничного паспорта; маршрутную квитанцию можно распечатать для удобства. Время, указанное в маршрутной квитанции, — это местное время вылета и прилёта, а не время регистрации.

Изменение даты вылета, обмен билета при задержке рейса и возврат билета, купленного напрямую у Somon Air, оформляются через отдел продаж или головной офис авиакомпании; при изменении даты вылета может потребоваться доплата. Билеты, купленные на других сайтах или в туристических агентствах, обмениваются и возвращаются только по месту покупки. По вопросам возврата билетов, оформленных напрямую у Somon Air, можно обращаться по телефонам +992 44 640 40 49, +992 44 640 40 50, через WhatsApp +992 93 777 74 59 или по email call-center@somonair.com. Доплатить за багаж в аэропорту можно, обратившись непосредственно к представителю авиакомпании.

Дополнительные услуги

Somon Air предлагает услуги по организации грузовых авиаперевозок и брокерскому оформлению: доставку груза от аэропорта отправления до склада получателя, от склада отправителя до аэропорта назначения, от аэропорта до аэропорта, а также оформление авианакладной, разрешительных и сопроводительных документов и таможенное декларирование грузов. Брокерские услуги применимы к рейсам, выполняемым в Международный аэропорт Душанбе или из него; связаться со службой можно по телефону +992 44 640 50 21, мобильному +992 977 77 71 07 или по email cargo@somonair.com.

В аэропорту Домодедово авиакомпания предоставляет VIP-сервис повышенного комфорта; оплата этой услуги в Домодедово принимается только банковскими картами, выпущенными в Российской Федерации.