Дата обновления:

      Информация носит справочный характер. Перед покупкой билета и поездкой перепроверьте актуальные правила, тарифы, нормы провоза багажа и контактные данные на официальном сайте авиакомпании.

      Об авиакомпании «Победа»

      «Победа» — российская бюджетная авиакомпания (лоукостер), входящая в Группу «Аэрофлот». Юридическое лицо перевозчика — ООО «Авиакомпания «Победа», авиакомпания зарегистрирована в Москве по адресу: 108811, г. Москва, вн. тер. г. муниципальный округ Солнцево, Киевское шоссе, 22-й км, домовладение 6А, строение 1.

      Авиакомпания использует код IATA DP, код ICAO PBD и позывной POBEDA. «Победа» была образована в сентябре 2014 года как преемник авиакомпании «Добролёт», деятельность которой была приостановлена после введения санкций Евросоюза за полёты в Симферополь. Регулярные рейсы «Победа» начала выполнять 1 декабря 2014 года; продажи билетов на первые шесть направлений открылись 11 ноября 2014 года. Авиакомпания на 100% принадлежит Группе «Аэрофлот» и реализует в её структуре проект классического бюджетного перевозчика.

      На текущий момент парк «Победы» состоит из 42 самолётов Boeing 737-800 в салонах Sky Interior — все кресла на борту относятся к экономическому классу, отдельного бизнес-класса у авиакомпании нет. Максимальная дальность полёта воздушных судов — 5765 км, крейсерская скорость — 852 км/ч, максимальная высота полёта — 12 500 м.

      Историческая база авиакомпании — аэропорт Внуково в Москве; часть рейсов также выполняется из аэропорта Шереметьево. «Победа» летает из десятков городов России, а также в страны ближнего и дальнего зарубежья — в частности, в Турцию, ОАЭ, Армению, Узбекистан, Киргизию, Таджикистан и Белоруссию.

      «Победа» продаёт билеты по трём пакетным тарифам — «Базовый», «Выгодный» и «Максимум», которые различаются нормой включённого багажа, возможностью выбора места, а также условиями изменения и возврата билета. Подробный состав каждого тарифа описан в разделе «Тарифы, возврат и обмен билетов» ниже.

      Контакты

      Официальный сайт авиакомпании «Победа» — www.flypobeda.ru.

      Колл-центр авиакомпании работает круглосуточно, без выходных, по телефону 8 (809) 505-87-77. Звонок платный: стоимость одной минуты разговора — от 78,69 ₽ до 85,25 ₽ без НДС, включая время ожидания ответа оператора, в зависимости от региона и оператора связи. Соединение с оператором возможно только при наличии доступа к платным линиям — для части служебных (корпоративных) номеров и абонентов Yota такой доступ обычно отключён.

      Через колл-центр, в частности, можно изменить данные документа или ФИО пассажира — не позднее 4 часов до вылета рейса по расписанию, добавить услуги к бронированию — не позднее 4 часов до вылета, а также уведомить о перевозке животного, служебной собаки, собаки-поводыря или оружия.

      Для обращений на сайте авиакомпании работает форма обратной связи с отдельными разделами: тарифы и багаж, изменение бронирования, услуги, работа сайта, маршрут-квитанция, возврат, документы для перелёта, отзывы, а также обращения клиентов с ограничениями жизнедеятельности.

      По вопросам обработки персональных данных указан адрес электронной почты dpo@flypobeda.ru. Резюме для работы в офисе авиакомпании принимаются на hr@flypobeda.ru. Запросы от СМИ в пресс-службу направляются на presscentr@flypobeda.ru, телефон пресс-службы — +7 (499) 427-11-01. Вопросы агентств по сотрудничеству и оформлению перевозок принимаются на gds@flypobeda.ru; график обработки обращений агентств — с понедельника по четверг с 09:00 до 18:00, в пятницу — с 09:00 до 16:45.

      Почтовые претензии и оригиналы документов для возврата денежных средств, а также сообщения о фактах коррупционных правонарушений принимаются по юридическому адресу авиакомпании: 108811, г. Москва, вн. тер. г. муниципальный округ Солнцево, Киевское шоссе, 22-й км, домовладение 6А, строение 1.

      Ручная кладь

      Бесплатно в салон самолёта «Победы» можно взять одно место ручной клади габаритами не более 15×36×30 см, а также рюкзак, дамскую сумку или портфель габаритами не более 12×36×30 см — вес ручной клади не ограничен, если вещи можно безопасно разместить в салоне.

      Эти два места можно заменить на одно или несколько мест ручной клади, если все вещи в совокупности помещаются в калибратор авиакомпании размером 36×30×27 см с плотно закрытой крышкой без применения давления на неё. Соответствие габаритам проверяют несколько раз: во время регистрации, у выхода на посадку и при входе в самолёт.

      Норма бесплатного провоза ручной клади не предоставляется детям до 2 лет, которые перевозятся без отдельного места. Если ребёнку до 2 лет предоставлено отдельное место, для него действуют стандартные правила ручной клади.

      Дополнительно к ручной клади и без доплаты можно провезти в салоне:

      • ноутбук или планшет в мягком чехле размером с устройство, без дополнительных карманов и отделов;
      • зонт-трость (не пляжный зонт);
      • букет цветов;
      • верхнюю одежду, используемую клиентом;
      • один костюм в сгибающемся портпледе;
      • питание для ребёнка на время полёта;
      • лекарства, включая продукты для диетических потребностей, на время полёта;
      • устройство для переноса ребёнка — детскую люльку, удерживающую систему для ребёнка до 2 лет или детскую коляску, если её можно безопасно разместить в местах провоза ручной клади;
      • используемые клиентом костыли, трость, складные ходунки, складные ходунки-роллаторы, складное кресло-коляску, протезы верхних и нижних конечностей в упаковке;
      • товары из магазинов Duty Free, упакованные в запечатанный пластиковый пакет габаритами не более 24×32×10 см — при этом все личные вещи, включая пакет Duty Free, должны помещаться в застёгнутый рюкзак или калибратор.

      Для жидкостей в ручной клади действует стандартное правило: объём одной упаковки — не более 100 мл, все упаковки должны быть сложены в один прозрачный закрывающийся пластиковый пакет, а их совокупный объём не должен превышать 1 литр. Это ограничение не распространяется на детское питание, материнское молоко, лекарства и диетическое питание, необходимые на время полёта, — их можно провозить в ёмкостях объёмом более 100 мл.

      В салоне запрещено провозить штопоры, иглы для подкожных инъекций без медицинского обоснования, вязальные спицы, ножницы, любые ножи и ртутные градусники. Шприцы допускаются к провозу только при предъявлении медицинского свидетельства.

      Отдельно регулируется провоз батарей: запасные батареи, включая пауэрбанки, а также батареи, извлечённые из устройств, разрешается перевозить только в ручной клади — сдавать их в багаж запрещено. Один клиент может взять в ручную кладь не более 20 литий-ионных батарей мощностью до 100 Вт·ч каждая, не более двух литий-ионных батарей мощностью от 100 до 160 Вт·ч каждая (требуется согласование с авиакомпанией) и не более двух пауэрбанков любой мощности, но не более 160 Вт·ч каждый.

      Если габариты ручной клади не позволяют безопасно разместить её в салоне, она перевозится как зарегистрированный багаж по установленным тарифам, либо для неё можно приобрести дополнительную услугу «Ручная кладь XL» или «Приоритет».

      Ручная кладь XL. Услуга даёт право провезти в салоне одно дополнительное место багажа габаритами не более 55×40×25 см без ограничения по весу, при условии что этот вес позволяет безопасно разместить багаж в самолёте. Один клиент может купить не более одной такой услуги на рейс, услуга оформляется отдельно на каждый сегмент перевозки. Приобрести услугу можно при бронировании билета на сайте или через управление бронированием — не позднее 1 часа до вылета по расписанию; в процессе онлайн-регистрации или через колл-центр — не позднее 4 часов до вылета; либо на стойке регистрации в аэропорту. На сайте стоимость начинается от 3499 рублей для рейсов внутри европейской части РФ, от 4499 рублей — между европейской и азиатской частями РФ, от 40 евро — на международных рейсах; в аэропорту услуга стоит дороже.

      Услуга «Приоритет». Позволяет пройти приоритетный контроль у выхода на посадку и провезти в салоне одно дополнительное место багажа габаритами не более 115 см по сумме трёх измерений, при условии что вес багажа позволяет безопасно разместить его в самолёте. Оформляется только на стойке контроля у выхода на посадку в аэропорту; количество услуг на рейсе ограничено, один клиент может купить не более одной услуги на рейс.

      Багаж

      Норма бесплатного провоза багажа зависит от тарифа: по тарифу «Базовый» багаж не включён совсем, по тарифу «Выгодный» включено одно место весом до 10 кг, по тарифу «Максимум» — одно место весом до 20 кг. Максимальные габариты одного места багажа в любом случае не должны превышать 203 см по сумме трёх измерений (длина + ширина + высота).

      Покупка дополнительного и сверхнормативного багажа

      Дополнительный багаж можно купить: при бронировании билета на сайте или через управление бронированием — не позднее 1 часа до вылета рейса по расписанию; через колл-центр или в процессе онлайн-регистрации — не позднее 4 часов до вылета; на стойке регистрации в аэропорту — до окончания регистрации на рейс. Покупка багажа заранее на сайте или через колл-центр обходится дешевле, чем оплата того же места в аэропорту.

      Плата за провоз багажа и сверхнормативного багажа взимается за каждое место отдельно; стоимость зависит от веса места, направления и способа покупки. За перевес багажа до 3 кг сверх оплаченной нормы на внутренних рейсах взимается 800 рублей за килограмм, на международных рейсах — 8 евро за килограмм, в аэропортах ОАЭ — 35 AED за килограмм.

      При перевозке ребёнка до 2 лет без отдельного места собственная норма ручной клади и багажа не предоставляется. Дети старше 2 лет и дети с отдельным местом провозят багаж по стандартным правилам, применимым к тарифу бронирования.

      Используемая для перевозки ребёнка детская коляска или люлька перевозится в багаже бесплатно из расчёта одна коляска или люлька на ребёнка; бесплатный провоз второй, в том числе подменной, коляски или люльки не предусмотрен. Коляску или люльку можно сдать в багаж на регистрации или при посадке в самолёт, регистрация коляски или люльки на стойке обязательна. По прилёту коляски и люльки выдаются только в зоне выдачи багажа или в зоне выдачи негабаритного багажа. Санки-коляски, автокресла и самокаты перевозятся только в багаже за дополнительную плату; люльки для младенцев на борту авиакомпания не предоставляет. При перевозке ребёнка до 2 лет с отдельным местом допускается бесплатный провоз автокресла или автолюльки прямо в кресле самолёта при наличии на устройстве маркировки производителя, подтверждающей допуск к использованию на воздушном транспорте, и при габаритах не более 50×40×75 см.

      Кресло-коляска, используемая клиентом с ограничениями жизнедеятельности, перевозится бесплатно сверх установленной нормы багажа, но оформляется исключительно как зарегистрированный багаж на стойке регистрации в аэропорту вылета.

      При следовании из России в страны ближнего или дальнего зарубежья и в обратном направлении транзитом через российские аэропорты, а также на внутренних рейсах, можно оформить и зарегистрировать багаж сразу до конечного пункта маршрута — при условии, что в нём нет товаров, подлежащих обязательному письменному декларированию. Это правило действует для рейсов внутри России, для рейсов из России за границу (кроме стыковочных рейсов через Санкт-Петербург) и для рейсов из зарубежных аэропортов со стыковкой через Внуково. Если пассажир летит рейсами других авиакомпаний, кроме «Аэрофлота», а затем пересаживается на рейс «Победы», багаж нужно получить в транзитном аэропорту и зарегистрировать заново на стойке в общей зоне транзитного аэропорта.

      Спортивный инвентарь, оружие и музыкальные инструменты

      За дополнительную плату можно оформить как специальный багаж один комплект лыж или сноуборд с дополнительным снаряжением (ботинки, шлем, очки) либо один комплект хоккейной экипировки с двумя клюшками — не более двух комплектов на человека. В рамках включённой нормы багажа для тарифов «Выгодный» и «Максимум» одно место багажа можно заменить на такой комплект: для «Выгодного» — весом до 10 кг, для «Максимум» — весом до 20 кг, размером не более 203 см по сумме трёх измерений.

      Велосипед перевозится в чехле или упаковке весом не более 20 кг и размером не более 203 см по сумме трёх измерений; требуется предварительное бронирование. Рыболовное оборудование — упакованные в один контейнер две удочки и один комплект снастей на человека.

      Оружие перевозится как одно место весом до 23 кг (габаритами не более 203 см по сумме измерений), состоящее из кофра или чехла с оружием и кейса с патронами; в одном кофре или чехле допускается перевозить до пяти единиц оружия и не более 1000 патронов весом брутто не более 5 кг. Объединять нормы провоза оружия и патронов нескольких клиентов в одно или несколько мест не допускается. Онлайн-регистрация недоступна для клиентов с услугой перевозки оружия — на регистрацию и проверку нужно прибыть в аэропорт вылета не позднее чем за 2 часа до вылета по расписанию. Услуга не предоставляется на рейсах в/из ОАЭ. Клиенты с тарифом «Максимум» могут заменить включённое в тариф место багажа на одно место с оружием при условии, что суммарный вес кейса с оружием и упаковки с патронами не превышает 20 кг, уведомив авиакомпанию не позднее 24 часов до вылета через колл-центр.

      Музыкальный инструмент можно провезти в салоне самолёта при условии покупки дополнительного места по действующим тарифам; вес такого багажа не должен превышать 32 кг, а габариты — 38×40×110 см, при условии что упаковка позволяет закрепить инструмент в кресле штатным ремнём безопасности. Заказ и оплата дополнительного места для музыкального инструмента возможны только через колл-центр; при этом норма провоза зарегистрированного багажа не увеличивается. Подъём и спуск инструмента на борт производит лично клиент, он же несёт ответственность за его сохранность при перевозке в салоне. Музыкальные инструменты, превышающие указанные вес или габариты, перевозятся в багажном отделении по действующим тарифам.

      Утерянный и повреждённый багаж

      Зарегистрированный багаж хранится в аэропорту назначения без дополнительной платы в течение двух суток, включая день прибытия рейса. Если багаж не прилетел, нужно, не покидая зал выдачи багажа, обратиться на стойку «Розыск багажа» или «Выдача багажа» и заполнить акт об утере — поиск багажа проводится в течение 21 дня с момента подачи заявления. При повреждении багажа также нужно обратиться на стойку розыска багажа в аэропорту прилёта до выхода из зоны прилёта; для предъявления претензии потребуются акт о неисправностях при перевозке багажа (PIR), чеки, подтверждающие расходы, багажная бирка-оригинал и маршрут-квитанция или посадочный талон. За утрату, недостачу или повреждение багажа авиакомпания несёт ответственность в размере стоимости багажа, а если стоимость установить невозможно — в размере не более 11 000 рублей.

      Тарифы, возврат и обмен билетов

      Правила пакетных тарифов «Базовый», «Выгодный» и «Максимум» действуют с 1 сентября 2025 года.

      Тариф «Базовый» включает перелёт и ручную кладь габаритами до 36×30×27 см; место в салоне назначается автоматически, дополнительный багаж, изменение даты и возврат билета в тариф не входят и оплачиваются отдельно.

      Тариф «Выгодный» включает всё из тарифа «Базовый», а также одно место багажа весом до 10 кг размером не более 203 см по сумме трёх измерений (вместо этого места можно провезти зимнее спортивное снаряжение или хоккейную экипировку по правилам, описанным выше). По этому тарифу доступно однократное изменение даты, времени или маршрута рейса либо возврат билета с доплатой 999 рублей (10 евро на международном рейсе).

      Тариф «Максимум» включает всё из тарифа «Выгодный», а также: провоз в багажном отсеке одного места весом до 20 кг; выбор любого доступного в момент покупки места в салоне, кроме мест 1ABC и 2DEF, без дополнительной платы; изменение даты, времени или маршрута рейса, а также возврат билета. Единоразовый добровольный возврат денежных средств по тарифу «Максимум» при отказе от перелёта более чем за 24 часа до вылета производится в полном объёме; при отказе менее чем за 24 часа до вылета и не позднее окончания регистрации на рейс взимается неустойка в размере 25% от стоимости тарифа (сумма округляется по правилам IATA). Повторный обмен билета по тарифу «Максимум» облагается неустойкой 5000 рублей (60 евро, 235 AED) за один сегмент.

      Тарифы «Базовый» и «Выгодный» являются невозвратными: добровольный отказ от перевозки по ним не предполагает возврата денежных средств, за исключением случаев вынужденного отказа (болезнь, смерть близкого родственника, частичная мобилизация и другие основания, предусмотренные правилами) или приобретения услуги «Сервис возврата».

      Услуга «Сервис возврата». Позволяет оформить добровольный возврат билета по невозвратным тарифам «Базовый» и «Выгодный» не позднее окончания регистрации на рейс. Услуга оформляется на сайте при бронировании билетов по этим тарифам не позднее 48 часов до вылета рейса по расписанию, стоит 1500 рублей за каждого клиента (или эквивалент в валюте на международном рейсе) и не зависит от количества полётных сегментов в бронировании. Услугу нельзя добавить к уже оформленному билету, а также перенести или вернуть при добровольном обмене билета.

      Изменение ФИО пассажира возможно через колл-центр не позднее чем за 4 часа до вылета рейса по расписанию или через кассу аэропорта не менее чем за 40 минут до вылета; за изменение имени или фамилии взимается штраф по условиям применяемого тарифа. Изменение персональных данных, ведущее к полной замене пассажира по уже купленному билету, не допускается.

      Минимальная стоимость тарифа на сайте авиакомпании составляет 499 рублей с учётом сборов, предусмотренных правилами применения тарифа, без учёта стоимости дополнительных услуг; количество билетов по каждому тарифу на конкретном рейсе ограничено. Бронирование на официальном сайте flypobeda.ru не облагается дополнительными сборами; при оформлении через уполномоченных агентов агент может взимать собственную комиссию, а при бронировании через колл-центр взимается сбор 800 рублей за одного клиента.

      Скидки на детские тарифы зависят от направления. На внутренних рейсах для детей от 2 до 12 лет, для несопровождаемых детей от 5 до 12 лет и для детей до 2 лет с отдельным местом в салоне действует скидка 50% от тарифа. На международных рейсах для бронирований, оформленных с 10 февраля 2026 года, для младенцев до 2 лет без отдельного места действует скидка 90% от тарифа, при этом скидка для детей от 2 до 12 лет и для детей до 2 лет с отдельным местом на международных рейсах не применяется.

      Регистрация на рейс и выбор места

      Онлайн-регистрация на рейсы «Победы» открывается за 24 часа до вылета и закрывается не позднее чем за 2 часа до времени вылета, указанного в билете; точное время закрытия зависит от конкретного аэропорта вылета. После прохождения онлайн-регистрации нужно заранее распечатать посадочный талон — в аэропортах Анталии, Гюмри, Оша и Ташкента печать посадочного талона на стойке регистрации обязательна в любом случае. При вылете из ряда городов, включая Москву (Внуково — на внутренних и международных рейсах, Шереметьево — только на внутренних рейсах), Санкт-Петербург и некоторые другие города России, а также Аланью (Газипаша), Минск и Стамбул, посадочный талон можно не распечатывать и предъявить на мобильном устройстве при входе в самолёт.

      Онлайн-регистрация недоступна для несопровождаемых детей, клиентов, перевозящих животных, клиентов с услугой повышенной комфортности «Дополнительное место», а также для клиентов-инвалидов и других лиц с ограничениями жизнедеятельности; недоступна она и на некоторых рейсах.

      Регистрация на рейс в аэропорту начинается не позднее чем за 2 часа до вылета по расписанию и заканчивается за 40 минут до вылета; в аэропортах Стамбула, Дубая и Абу-Даби регистрация заканчивается за 60 минут до вылета. Посадка на рейс заканчивается строго за 25 минут до времени вылета, указанного в билете. Клиенту, прошедшему онлайн-регистрацию и летящему с багажом, нужно обратиться на стойку оформления багажа (Drop-Off) до окончания регистрации на рейс.

      Конкретное место в салоне назначается клиенту при оформлении бронирования либо при регистрации на рейс; спинки кресел в самолётах «Победы» не откидываются. Выбор конкретного места — платная услуга, за исключением тарифа «Максимум», в который она включена; изменить место по инициативе клиента можно за дополнительную плату до окончания регистрации на рейс. По требованиям безопасности не допускаются на места A, B, C в 1 ряду клиенты младше 2 лет, а на места у аварийных выходов в 15 и 16 рядах — клиенты младше 18 лет, беременные женщины, клиенты, которым требуется помощь при посадке или высадке, а также клиенты, перевозящие животных или оружие, либо использующие удлинительный ремень безопасности.

      Перевозка детей

      Ребёнка в возрасте до 2 лет разрешено перевозить без предоставления ему отдельного места в салоне — в этом случае на него не распространяются нормы ручной клади и багажа, а при взлёте, посадке и включении светового табло «Застегните ремни» младенец должен находиться на руках у сопровождающего взрослого; на руках у одного взрослого может находиться только один ребёнок до 2 лет.

      Категория «Младенец с местом» позволяет забронировать для ребёнка до 2 лет отдельное кресло в салоне и даёт возможность провезти дополнительную ручную кладь, а также провезти бесплатно прямо в кресле самолёта детское автокресло или автолюльку — при наличии на устройстве маркировки производителя, подтверждающей допуск к использованию на воздушном транспорте, и при габаритах не более 50×40×75 см.

      Дети от 2 до 12 лет провозят ручную кладь и багаж по стандартным правилам. Ребёнку до 12 лет и одному сопровождающему его клиенту при регистрации предоставляются соседние места в одном блоке кресел без взимания сбора за выбор места, с учётом требований безопасности полётов; при более чем двух детях до 12 лет с одним сопровождающим допускается рассадка взрослого через проход рядом с двумя детьми либо в ближайшем ряду. Места A, B, C в 1 ряду и ряды 15–16 у аварийных выходов таким клиентам не предоставляются.

      Питание для ребёнка и лекарства на время полёта, включая материнское молоко и детское питание в ёмкостях объёмом более 100 мл, можно бесплатно провозить в ручной клади. На части рейсов детское питание также можно заказать как отдельную услугу — для детей до 2 лет и старше. Холодильников на борту нет; для подогрева питания можно использовать термокружку, бортпроводники помогают с кипятком.

      Несопровождаемые дети в возрасте от 2 до 12 лет могут перевозиться под наблюдением перевозчика после оформления родителями, усыновителями, опекунами или попечителями письменного заявления на перевозку несопровождаемого ребёнка; по просьбе законных представителей такая перевозка может распространяться на детей до 18 лет. Несопровождаемые дети регистрируются на рейс только на стойке регистрации в аэропорту вылета — онлайн-регистрация для них недоступна. На внутренних рейсах для несопровождаемых детей от 5 до 12 лет действует скидка 50% от тарифа.

      Перевозка животных

      Авиакомпания «Победа» принимает к перевозке в салоне воздушного судна собак (в том числе служебных и собак-поводырей), кошек, хорьков, карликовых кроликов и домашних птиц. Перевозка животных в багажном отделении не осуществляется — только в салоне, и только в сопровождении клиентов старше 18 лет.

      Домашние животные, кроме служебных собак и собак-поводырей, не включаются в норму бесплатного провоза багажа независимо от веса контейнера и корма — их перевозка оплачивается отдельно. Жёсткий контейнер (клетка) не должен превышать по длине, ширине и высоте 46×28×22 см, а мягкий контейнер (сумка-переноска закрытого типа) — 96 см в сумме трёх измерений. К перевозке в салоне на одном рейсе допускается не более 10 мест (контейнеров, клеток, сумок-переносок) с животными. Открывать контейнер, вынимать или выпускать животное из него на борту, а также кормить животное во время полёта запрещено.

      О перевозке животного нужно предварительно уведомить авиакомпанию: при бронировании билета на сайте; при изменении бронирования — через управление бронированием не позднее 1 часа до вылета, через колл-центр — более чем за 4 часа до вылета; на стойке регистрации в аэропорту — не позднее окончания регистрации на рейс. Для перевозки нужен ветеринарный паспорт с отметкой о прививке от бешенства, а также другие документы, предусмотренные законодательством страны отправления, назначения или транзита. На рейсах, вылетающих в ОАЭ, а также на рейсах, вылетающих из Узбекистана, услуга перевозки животных не предоставляется, кроме служебных собак и собак-поводырей.

      Служебные собаки и собаки-поводыри перевозятся в салоне бесплатно, сверх нормы багажа и без ограничения по весу, с согласия авиакомпании. Для служебной собаки нужно предъявить документ о том, что сопровождающий клиент — сотрудник органа исполнительной власти, документ о специальном обучении собаки и ветеринарный паспорт с отметкой о прививке от бешенства; для собаки-поводыря — документ об инвалидности клиента по зрению, документ о специальном обучении собаки и тот же ветеринарный паспорт. Такая собака должна быть в ошейнике и наморднике и привязана к креслу у ног сопровождающего клиента. Уведомить авиакомпанию о перевозке служебной собаки или собаки-поводыря нужно не позднее чем за 24 часа до вылета рейса по расписанию через колл-центр или форму обратной связи. Клиентам с такими собаками не предоставляются места у аварийных выходов.

      Услуга «Питомец на кресле» позволяет перевезти питомца в переноске на соседнем кресле. Переноска должна иметь габариты не более 55×35×30 см, а её вес вместе с питомцем — не превышать 15 кг; в одной переноске может находиться не более 3 питомцев. Оформление билета для клиента, билета для питомца и самой услуги должны производиться одновременно — добавить услугу в уже существующее бронирование нельзя. Возраст клиента, оформляющего услугу, должен быть не менее 18 лет; на человека доступно не более одного дополнительного места для питомца на рейсе. Клиентам с этой услугой не предоставляются места у аварийных выходов, а онлайн-регистрация для них недоступна. Услуга не предоставляется на рейсах в ОАЭ и из Узбекистана.

      Пассажиры с инвалидностью и ограниченной мобильностью

      Если клиенту с ограничениями жизнедеятельности требуются особые условия перевозки — помощь при перемещении или предоставление специальных средств передвижения, — услугу по сопровождению можно оформить бесплатно: при бронировании билета на сайте, через колл-центр либо через форму обратной связи не позднее 48 часов до вылета рейса по расписанию.

      Операторы аэропортов бесплатно предоставляют таким клиентам сопровождение и помощь при перемещении по территории аэропорта, включая регистрацию и оформление багажа, прохождение контроля, посадку и высадку из воздушного судна (в том числе с использованием амбулифта), получение багажа, а также предоставление кресла-коляски и помощь в выгуле собаки-проводника.

      Клиентам из числа инвалидов и других лиц с ограничениями жизнедеятельности рекомендуется прибыть на стойку регистрации не позднее чем за 120 минут до окончания регистрации на рейс. Онлайн-регистрация для таких клиентов недоступна. Занимать можно любое место в салоне, кроме ряда 1 (места A, B, C) и рядов 15–16 у аварийных выходов.

      Используемые клиентом костыли, трости, ходунки и роллаторы перевозятся бесплатно в салоне, если их габариты позволяют сделать это безопасно, либо в багажном отсеке как зарегистрированный багаж. Кресло-коляска перевозится бесплатно сверх установленной нормы багажа, но оформляется исключительно как зарегистрированный багаж на стойке регистрации в аэропорту вылета; бесплатная перевозка второго, в том числе подменного, кресла-коляски не предусмотрена. Кресло-коляска с электрическим приводом требует соблюдения отдельных требований к батарее и упаковке, которые заранее нужно предоставить авиакомпании.

      Перевозка медицинского оборудования, необходимого для жизнеобеспечения клиента во время рейса (например, инфузомат, портативный аппарат ИВЛ, кардиомонитор, дефибриллятор, кислородная подушка), требует предварительного согласования не позднее чем за 72 часа до вылета рейса по расписанию через форму обратной связи.

      Программа лояльности и дополнительные услуги

      Собственной программы лояльности у «Победы» нет, но на её рейсах можно копить и списывать мили программы «Аэрофлот Бонус». Начисление миль производится в процентах от расстояния перелёта в зависимости от тарифа при условии, что билет приобретён и полёт совершён не ранее 21 декабря 2023 года; номер карты нужно указать при бронировании на сайте, на стойке регистрации или при оформлении бронирования через колл-центр. Премиальное повышение класса обслуживания на рейсах «Победы» не предоставляется, привилегии элитных уровней программы «Аэрофлот Бонус» на этих рейсах не действуют, и дополнительные мили за элитный уровень на них не начисляются.

      Билеты на рейсы «Победы» за мили «Аэрофлот Бонус» можно забронировать на сайте «Аэрофлота» по тарифам «Классический» (Classic Award) и «Расширенный» (Advanced Award); норма ручной клади при этом составляет 36×30×27 см, а в каждый такой тариф включено одно место багажа весом до 23 кг — для участников Серебряного и Золотого уровня программы доступно дополнительно ещё одно место до 23 кг, для участников Платинового уровня — два места до 23 кг каждое.

      Среди других платных услуг «Победы» — «Дополнительное место» (использование соседнего кресла, в частности для перевозки хрупкого или ценного багажа), заказ питания на борту (доступен не на всех рейсах), заказ справки о подтверждении перелёта (изготавливается 14 рабочих дней) и запрос фискального чека. В стандартном порядке авиакомпания не предоставляет питание и горячие напитки на борту, но предоставляет клиентам питьевую воду, а горячую воду — при наличии у клиента собственной термокружки. Проносить на борт горячие напитки разрешается только в термопрочном стакане с крышкой; распивать на борту алкогольные напитки запрещено.