Об авиакомпании Myway Airlines
Myway Airlines — грузинская авиакомпания полного цикла обслуживания (full-service carrier), базирующаяся в Международном аэропорту Тбилиси имени Шота Руставели (TBS). Юридическое наименование компании — Myway Airlines Co LTD. Перевозчик выполняет регулярные пассажирские рейсы по расписанию, чартерные пассажирские рейсы, а также предлагает услуги ACMI (мокрый лизинг воздушных судов с экипажем, техобслуживанием и страхованием) и чартерные грузовые перевозки.
Код IATA авиакомпании — MJ, код ICAO — MYW.
Проект авиакомпании начал разрабатываться в 2016–2017 годах при поддержке китайского промышленного холдинга Hualing Group, работающего в Грузии в сфере деревообработки, торговли, банковского бизнеса и гостиничного хозяйства. Сертификат эксплуатанта (Air Operator's Certificate, AOC) Myway Airlines получила 23 января 2018 года, а эксплуатационную лицензию на перевозку пассажиров (Operating License) — 23 февраля 2018 года. Первый рейс — чартерный борт по маршруту Тбилиси — Тегеран — авиакомпания выполнила в конце марта 2018 года, а первый регулярный рейс состоялся 12 июня 2018 года по маршруту Харьков — Тбилиси — Батуми. В ноябре 2020 года 100% акций материнской структуры авиакомпании — Georgian Huashun International Industrial Investment Group — были проданы компании Plus Aviation Investment, которая с этого момента стала единственным собственником Myway Airlines.
Головной офис Myway Airlines расположен в Тбилиси, в бизнес-центре Tbilisi Sea Plaza, принадлежащем той же группе Hualing.
Флот и маршрутная сеть
Основу флота Myway Airlines составляют самолёты Boeing 737-800 в двухклассной компоновке на 170 пассажирских мест — 8 в бизнес-классе и 162 в экономическом. Первые два воздушных судна авиакомпании были выпущены в 2007 году и ранее эксплуатировались китайской Shandong Airlines.
На разных этапах развития компания объявляла о планах расширения флота — в частности, о пополнении парка до четырёх самолётов Boeing 737-800 и последующем добавлении дальнемагистрального Boeing 777 для полётов на межконтинентальных направлениях. Подтверждением этих планов служит, в частности, программа переподготовки грузинских пилотов на Boeing 777 и объявленный набор бортпроводников по программе конверсии на этот тип самолёта.
Маршрутная сеть Myway Airlines строится вокруг Тбилиси как базового аэропорта. Среди действующих направлений — рейсы Тбилиси — Тель-Авив. Также авиакомпания выполняет чартерные рейсы, в том числе в Батуми и Кувейт. В 2018 году компания запускала регулярные рейсы Харьков — Тбилиси и сезонные рейсы Харьков — Батуми, а также выполняла чартерные программы в Тегеран и Анталью — эти направления имели характер сезонных или ограниченных по времени проектов на старте деятельности перевозчика.
Стратегия компании изначально предполагала развитие Тбилисского аэропорта как транзитного хаба для пассажиров из стран СНГ, Ирана, Израиля и Иордании с последующей пересадкой на рейсы в Китай, а также поэтапный выход на рынки Ближнего Востока и СНГ, затем Западной и Восточной Европы.
Классы обслуживания и сервис на борту
На бортах Boeing 737-800 представлены два класса — экономический и бизнес.
В экономическом классе кресла расположены по схеме 3-3, индивидуальных экранов и бортового журнала не предусмотрено, у части кресел есть откидные столики для ноутбука, еды и напитков, есть верхние багажные полки. В зависимости от продолжительности рейса пассажирам экономического класса подаются закуски, горячее или холодное питание и напитки.
В бизнес-классе пассажирам предоставляется отдельная секция салона с увеличенным пространством для ног и более широкими откидывающимися креслами, бесплатное питание на борту, которое подаётся на фарфоровой посуде.
Wi-Fi и система бортовых развлечений на рейсах Myway Airlines не предусмотрены.
Компания изначально заявляла о позиционировании как классического полносервисного перевозчика без тарифов лоукост-модели: бесплатное питание в экономклассе и нормированный провоз багажа включены в стоимость перелёта, а дополнительный доход авиакомпания планировала получать за счёт платных сопутствующих услуг — продажи товаров Duty Free на борту, платного выбора мест, повышения класса обслуживания, а также сопутствующих туристических продуктов (отели, аренда автомобилей, страховки).
Тарифы Myway Airlines
Билеты Myway Airlines продаются по нескольким тарифам экономического класса — Лайт, Комфорт и Гибкий (Флекс) — а также по тарифу бизнес-класса. Тарифы различаются условиями провоза зарегистрированного багажа, возможностью бесплатного возврата и обмена билета.
| Тариф | Зарегистрированный багаж | Возврат билета | Обмен билета |
|---|---|---|---|
| Лайт | не включён | бесплатный возврат не предусмотрен | бесплатный обмен не предусмотрен |
| Комфорт | включено 1 место | бесплатный возврат не предусмотрен | бесплатный обмен не предусмотрен |
| Гибкий (Флекс) | включено 1 место | бесплатный возврат не предусмотрен | обмен разрешён |
Таблица охватывает три тарифа экономического класса; конкретный вес включённого места багажа по тарифам Комфорт и Гибкий приведён в разделе «Багаж». Отдельно от перечисленных тарифов авиакомпания предлагает билеты бизнес-класса — с расширенным набором услуг на борту, но без опубликованных отдельно условий возврата и обмена.
Купить билет Myway Airlines можно на официальном сайте авиакомпании, в собственном офисе продаж перевозчика либо через любое турагентство, работающее в международной системе дистрибуции авиабилетов. Если в данных билета обнаружена ошибка, авиакомпания просит сообщить об этом не позднее чем за 24 часа до вылета по адресу sales@mywayairlines.com. Запросы на групповые бронирования также направляются на sales@mywayairlines.com.
Ручная кладь и багаж
Ручная кладь. В экономическом классе пассажиру полагается одно место ручной клади весом до 8 кг и размером до 55 × 40 × 25 см — норма распространяется на взрослых, детей и младенцев в экономклассе. В бизнес-классе разрешена ручная кладь весом до 15 кг для взрослого пассажира; для младенца в бизнес-классе — до 10 кг.
Зарегистрированный багаж. В экономическом классе включено одно место багажа весом до 23 кг. В бизнес-классе — два места багажа весом до 32 кг каждое. Максимальный размер одного места багажа по сумме трёх измерений (длина + ширина + высота) — 158 см. Багаж, превышающий 203 см по сумме измерений, относится к категории негабаритного.
Особые нормы на отдельных направлениях. На рейсах между Тель-Авивом (Бен-Гурион) и Тбилиси действует отдельная норма: в экономклассе — до 25 кг, в бизнес-классе — до 32 кг, при этом одно место багажа не должно превышать 35 кг. На рейсах между Тель-Авивом и Тегераном (аэропорт им. Имама Хомейни) норма выше: в экономклассе — до 32 кг, в бизнес-классе — до 42 кг, одно место — не более 35 кг.
Багаж младенцев. Для младенцев, летящих без отдельного места, в экономическом классе бесплатный провоз зарегистрированного багажа не предусмотрен; в бизнес-классе предусмотрено одно бесплатное место весом до 10 кг.
Перевес и сверхнормативный багаж. За превышение нормы зарегистрированного багажа взимается плата за каждый килограмм сверх включённой нормы. При превышении нормы ручной клади пассажиру предлагается оформить лишние вещи как зарегистрированный багаж за дополнительную плату.
Опасные грузы. Перевозка опасных грузов 7-го класса (радиоактивные материалы) авиакомпанией не принимается ни в каком виде. Если пассажир планирует перевозить иные опасные грузы на забронированном рейсе, это необходимо согласовать с авиакомпанией заранее — не менее чем за 48 часов до вылета, а лучше как можно раньше.
По вопросам утраты или повреждения багажа Myway Airlines принимает обращения на адрес lostandfound@mywayairlines.com.
Регистрация на рейс
Онлайн-регистрация на рейсы Myway Airlines доступна на официальном сайте авиакомпании: для регистрации пассажир вводит фамилию и номер билета. Онлайн-регистрация, включая выбор места и добавление багажа, открывается за 48 часов до вылета.
Стойки регистрации в аэропортах также открываются заблаговременно: в аэропорту Тбилиси — за 3 часа до вылета, в аэропорту Тель-Авива (Бен-Гурион) — за 4 часа до вылета. Для остальных аэропортов вылета точное время закрытия регистрации уточняется отдельно, так как оно может отличаться от аэропорта к аэропорту.
Перевозка детей
На рейсах Myway Airlines несовершеннолетние пассажиры, путешествующие без сопровождения взрослых, принимаются к перевозке в возрасте от 5 до 16 лет как услуга «несопровождаемый несовершеннолетний» (Unaccompanied Minor); услуга также применяется в целом к пассажирам младше 18 лет, путешествующим самостоятельно. Для оформления перевозки несопровождаемого ребёнка нужно заранее обратиться в авиакомпанию.
Пассажиры с ограниченной мобильностью и другие особые категории
Помощь при посадке для пассажиров, которым требуется кресло-коляска, нужно запрашивать не менее чем за 72 часа до вылета, обратившись напрямую в авиакомпанию.
Для беременных пассажирок действуют возрастные ограничения по сроку беременности: перелёт разрешён без дополнительных документов при сроке до 28 недель; при сроке от 30 до 36 недель требуется медицинская справка; после 36 недель беременности перелёт не допускается.
Программа лояльности
У Myway Airlines в настоящее время нет собственной программы для часто летающих пассажиров, и авиакомпания не состоит ни в одном авиационном альянсе.
Контакты Myway Airlines
- Официальный сайт: mywayairlines.com.
- Телефон головного офиса в Тбилиси: +995 322 24 20 00.
- Отдельный телефон для коммерческих и грузовых вопросов / ACMI: +995 595 889 021.
- Электронная почта по вопросам продаж, бронирования, групповых заявок и исправления данных в билете: sales@mywayairlines.com.
- Электронная почта по вопросам утраты и повреждения багажа: lostandfound@mywayairlines.com.
- Электронная почта по грузовым перевозкам: cargo@mywayairlines.com.
- Электронная почта по услугам ACMI (мокрый лизинг): acmi@mywayairlines.com.
- Электронная почта отдела кадров (вакансии, резюме): hr@mywayairlines.com.
- Адрес головного офиса: ул. Джумбера Лежава, 22, 2-й этаж, Tbilisi Sea Plaza, район Варкетили, п/я 0152, Тбилиси, Грузия.