Дата обновления:

Информация носит справочный характер. Перед покупкой билета и поездкой перепроверьте актуальные правила, тарифы, нормы провоза багажа и контактные данные на официальном сайте авиакомпании.

КрасАвиа: авиакомпания, тарифы, багаж и контакты

Акционерное общество «КрасАвиа» — региональный авиаперевозчик Красноярского края, выполняющий регулярные и чартерные пассажирские и грузовые перевозки на самолётах и вертолётах в Сибири и в районах Крайнего Севера. Компания также выполняет социально значимые, санитарные, лесопожарные и почтово-грузовые авиаперевозки на территории Красноярского края и Сибирского федерального округа. 100% акций АО «КрасАвиа» принадлежат Красноярскому краю.

По итогам 2025 года «КрасАвиа» перевезла 487 785 пассажиров, из них 381 970 человек — на регулярных линиях; маршрутная сеть насчитывала 34 регулярных направления, налёт превысил 27 500 часов. В 2025 году были открыты новые направления Красноярск – Олёкминск (Якутия) и Кызыл – Улан-Батор (Монголия) — второй международный маршрут авиакомпании. В летний период 2025 года авиакомпания выполнила более 60 чартерных рейсов для доставки пожарно-десантных групп (перевезено свыше 2200 пожарных-десантников) и свыше 190 срочных санитарных вылетов на самолётах Ан-24/26, Як-40, Як-42Д и вертолётах Ми-8Т/МТВ, благодаря которым медики оказали помощь более чем 350 пациентам.

История и структура компании

История авиакомпании ведётся от Туринского авиазвена Красноярского управления гражданского воздушного флота, созданного для транспортного обслуживания северных территорий края. Звено выросло в эскадрилью, затем в объединённый авиаотряд и ФГУП «Туринское авиапредприятие», а в 2002 году было преобразовано в ГП ЭАО «Эвенкия-АВИА» — именно 28 января 2002 года авиакомпания официально считает днём своего рождения. После объединения в 2007 году Красноярского края, Эвенкийского и Таймырского округов в единый субъект РФ на базе «Эвенкия-АВИА» было создано Государственное предприятие Красноярского края «КрасАвиа». С февраля 2018 года предприятие имеет форму акционерного общества — АО «КрасАвиа», единственный владелец акций — Красноярский край.

Генеральный директор АО «КрасАвиа» — Сергей Георгиевич Десятов. С апреля 2018 года и до недавнего времени компанию возглавлял Андрей Юрьевич Егоров. Авиакомпания является базовым перевозчиком международного аэропорта Красноярск и краевого аэропорта Черемшанка, а воздушные суда также базируются в Эвенкии и на Таймыре. Помимо Красноярского края, «КрасАвиа» выполняет чартерные рейсы и в других регионах России — география полётов простирается от Краснодарского края до Певека.

Авиакомпания входит в число системообразующих предприятий российской экономики и в число крупнейших авиаперевозчиков России по пассажиропотоку в региональном сегменте. С декабря 2022 года у «КрасАвиа» действует сертификат соответствия международному стандарту ISO 9001:2015, подтверждённый по итогам ресертификационного аудита в июле 2026 года; сертификация охватывает все виды деятельности компании — от регулярных пассажирских перевозок до лесопожарных и санитарных авиационных работ. «КрасАвиа» неоднократно становилась победителем и дипломантом национальной авиационной премии «Крылья России» в номинации «Авиакомпания года — пассажирские перевозки на внутренних авиалиниях» (победитель по итогам 2021, 2022 и 2024 годов, дипломант по итогам 2025 года). С апреля 2024 года действует интерлайн-соглашение с «Аэрофлотом», позволяющее оформлять единый билет на рейсы обеих авиакомпаний почти по 50 направлениям, включая онлайн-покупку на сайтах обоих перевозчиков.

Код и флот

Авиакомпания использует код ИАТА KV, код ИКАО SSJ и позывной KRASAVIA. Во флоте компании — самолёты ATR 42-500, ATR 72-500 (ATR 72-212A), Ан-24РВ, Ан-26/Ан-26Б-100, L-410 UVP-E20, Як-40, Як-42Д, а также вертолёты Ми-8МТВ-1 и Ми-8Т. По словам представителей авиакомпании и Красноярского управления Росавиации, авиапарк «КрасАвиа» насчитывает более 50 воздушных судов разного типа, поддержание лётной годности которых компания обеспечивает самостоятельно. В 2025 году флот пополнился ещё одним самолётом Ан-24, а для самолётов Ан-24/26 разработана новая ливрея «Хранители Севера» с изображениями животных заполярных территорий.

Контакты авиакомпании «КрасАвиа»

Официальный сайт авиакомпании — krasavia.ru. Юридический и почтовый адрес — 660022, г. Красноярск, ул. Аэровокзальная, 9д.

Центр клиентской поддержки работает ежедневно с 07:00 до 21:00 по красноярскому времени, телефон +7 (391) 291-81-80, электронная почта ticket@krasavia.ru. Через этот канал можно получить информацию по бронированию, тарифам, багажу, оформить возврат или обмен билета, согласовать перевозку спортивного инвентаря, оружия или животных.

Другие официальные контакты:

  • общий многоканальный телефон — +7 (391) 291-81-81;
  • факс — +7 (391) 291-81-84;
  • общая электронная почта — info@krasavia.ru;
  • пресс-служба — +7 (391) 291-87-13 (дополнительный номер +7 (902) 941-44-77), электронная почта pr@krasavia.ru;
  • отдел кадров — +7 (391) 291-81-94, электронная почта hr@krasavia.ru (сюда же направляются резюме; стандартный срок рассмотрения — 5 рабочих дней);
  • отдел чартерных перевозок — +7 (391) 291-84-12, доб. 1427, электронная почта charter@krasavia.ru.

На сайте авиакомпании есть форма обратной связи с выбором темы обращения (бронирование, правила перевозок, регистрация, багаж, дополнительные услуги, работа сайта, претензия, отзыв о перелёте и др.). Материальная претензия должна быть оформлена письменно и содержать ФИО заявителя, адрес и телефон, дату и номер рейса, копию билета и багажной бирки, описание претензии и подтверждающие документы, а также банковские реквизиты для возврата средств — ответ направляется в сроки, установленные статьёй 127.1 Воздушного кодекса РФ.

Представительства в регионах

У «КрасАвиа» есть представители во многих городах маршрутной сети, в том числе в Абакане, Байките, Барнауле, Ванаваре, Горно-Алтайске, Диксоне, Игарке, Иркутске, Кемерово, Кодинске, аэропортах Красноярска и Черемшанки, Кызыле, Ленске, Мотыгино, Мирном, Нижнеангарске, Нижневартовске, Новокузнецке, Норильске (отдельные номера для регистрации и офиса), Олёкминске, Подкаменной Тунгуске, Светлогорске, Северо-Енисейске, Сургуте, Таксимо, Талакане, Томске, Туре, Туруханске, Улан-Баторе, Улан-Удэ, Уфе, Ухте, Хатанге, Ханты-Мансийске и Чаре. Актуальные телефоны представительств опубликованы на странице «Представители» официального сайта.

Ручная кладь и багаж

Ручная кладь: нормы и что можно взять дополнительно

Бесплатная норма ручной клади на регулярных самолётных рейсах «КрасАвиа» составляет одно место весом до 5 кг и габаритами не более 55×40×20 см — норма действует на самолётах ATR 72-212A, ATR 42-500, Ан-24, Ан-26 и Як-42. Для детей до 2 лет, следующих без предоставления отдельного места, бесплатная норма ручной клади также составляет 5 кг. Ручная кладь должна размещаться под пассажирским креслом; в закрывающемся багажном отсеке над креслом можно разместить только небольшие лёгкие вещи и верхнюю одежду.

Помимо ручной клади в салон можно бесплатно взять:

  • рюкзак весом не более 3 кг и габаритами по сумме трёх измерений не более 80 см, либо дамскую сумку, либо портфель;
  • букет цветов;
  • верхнюю одежду;
  • детское питание на время полёта;
  • костюм в портпледе;
  • устройство для переноски ребёнка до 2 лет (детскую люльку, удерживающие устройства);
  • лекарственные препараты и продукты для специального диетического питания в количестве, необходимом на время полёта;
  • костыли, трости или складное кресло-коляску — если их можно безопасно разместить на полке над креслом или под креслом впереди.

Эти предметы не взвешиваются, не оформляются и не маркируются багажными бирками.

На регулярных самолётных рейсах можно оформить сверхнормативную ручную кладь габаритами 55×40×20 см и весом до 5 кг стоимостью 1200 рублей — как превышение нормы по тарифу, так и дополнительное место ручной клади. Оформить услугу можно при бронировании и покупке билета, через сервис «Мои бронирования» после покупки или в билетном агентстве. На вертолётных рейсах провоз сверхнормативной ручной клади не предоставляется.

Норма бесплатного провоза зарегистрированного багажа

Норма зарегистрированного багажа зависит от тарифа, по которому куплен билет:

ТарифНорма бесплатного провоза багажа
Лайтбесплатный провоз багажа не предусмотрен
Стандарт1 место до 10 кг, габариты не более 203 см в сумме трёх измерений
Оптимум, Оптимум+1 место до 23 кг, габариты не более 203 см в сумме трёх измерений

Норма провоза багажа регулирует три параметра — количество мест, вес и габариты; всё, что выходит за эти пределы, считается сверхнормативным багажом. При регистрации весь багаж, отправляемый на рейс, предъявляется для взвешивания. В багаж не рекомендуется класть хрупкие предметы, скоропортящиеся продукты, деньги, ювелирные изделия, ценные бумаги, документы и ключи.

Для некоторых межрегиональных направлений (Абакан, Барнаул, Горно-Алтайск, Кемерово, Кызыл, Новокузнецк, Томск) и международных рейсов дополнительное место регистрируемого багажа (10 кг или 23 кг) можно заранее оформить прямо при покупке билета на сайте, через сервис «Мои бронирования» после покупки или в билетном агентстве. Для остальных межрегиональных и внутрикраевых рейсов дополнительное место багажа нужно предварительно подтвердить в авиакомпании, оформив заявку, а оплатить — в любом билетном агентстве, включая авиакассу в аэропорту в день отправления. При отсутствии свободных провозных емкостей на борту авиакомпания может отказать в перевозке незаявленного заранее сверхнормативного или дополнительного багажа.

Багаж для детей и совместно летящих пассажиров

Для детей до 12 лет, летящих на отдельном кресле, нормы бесплатного багажа и ручной клади такие же, как для взрослых пассажиров. Для детей до 2 лет, летящих без отдельного места, бесплатная норма зарегистрированного багажа не предусмотрена (при этом бесплатная норма ручной клади для них составляет 5 кг). Детские коляски, люльки и другие удерживающие устройства для детей до 12 лет провозятся бесплатно и дополнительно к багажу, в качестве зарегистрированного багажа.

Если тарифом предусмотрена норма бесплатного провоза багажа, пассажиры, следующие совместно с одной целью поездки одним рейсом в один и тот же пункт назначения (члены семьи, туристические группы, командированные), могут объединить нормы бесплатного провоза багажа на стойке регистрации. Суммарный вес и количество мест объединённого багажа не должны превышать суммарную норму совместно летящих пассажиров, вес одного места — не более 30 кг, габариты — не более 203 см в сумме трёх измерений. Если билеты пассажиров оформлены в одном заказе, дополнительные документы не нужны; если в разных заказах — потребуется свидетельство о браке, о рождении, документы об усыновлении либо путёвки, командировочное удостоверение или бронирование совместного проживания. Если тарифом норма бесплатного багажа не предусмотрена, но у совместно летящих пассажиров есть заранее оплаченный багаж, по их просьбе может объединяться вес багажного тарифа на тех же условиях по весу и количеству мест.

Сверхнормативный, тяжеловесный и негабаритный багаж

Норма бесплатного провоза багажа не распространяется на вещи весом одного места более 32 кг, на вещи с суммарными габаритами более 203 см, а также на спортивное оборудование, велосипеды, музыкальные инструменты, компьютеры, телевизоры и другую бытовую технику, курьерскую корреспонденцию, посылки и животных (кроме собаки-проводника, сопровождающей слепого или глухого пассажира) — такие вещи оплачиваются как сверхнормативный багаж по фактической массе независимо от количества другого багажа пассажира.

На межрегиональных и международных рейсах действуют следующие тарифы за сверхнормативный багаж (в зависимости от зоны перевозки):

Перевес места и превышение габаритов багажа, провозимого в рамках нормы:

Категория превышенияВ пределах СФОЗа пределами СФОБлижнее зарубежье
Перевес 1 места до 30 кг (габариты ≤203 см)3 000 ₽3 500 ₽34 € / 38 $
Перевес 1 места до 50 кг (габариты ≤203 см)6 000 ₽7 500 ₽68 € / 77 $
Перевес 1 места до 30 кг (габариты >203 см)10 000 ₽11 500 ₽112 € / 127 $
Перевес 1 места до 50 кг (габариты >203 см)13 000 ₽15 000 ₽146 € / 165 $
Превышение габаритов без перевеса (>203 см)7 000 ₽8 000 ₽78 € / 88 $

Дополнительное (второе и последующее) место багажа:

Вес местаВ пределах СФОЗа пределами СФОБлижнее зарубежье
До 10 кг (габариты ≤203 см)2 000 ₽3 000 ₽30 € / 34 $
От 11 до 23 кг (габариты ≤203 см)3 400 ₽4 600 ₽45 € / 51 $
От 24 до 30 кг (габариты ≤203 см)4 000 ₽5 200 ₽51 € / 58 $
От 31 до 50 кг (габариты ≤203 см)10 000 ₽11 000 ₽107 € / 121 $
До 10 кг (габариты >203 см)9 000 ₽11 000 ₽107 € / 121 $
От 11 до 23 кг (габариты >203 см)10 400 ₽12 600 ₽123 € / 139 $
От 24 до 30 кг (габариты >203 см)11 000 ₽13 200 ₽129 € / 146 $
От 31 до 50 кг (габариты >203 см)17 000 ₽19 000 ₽185 € / 209 $

Зона «в пределах Сибирского федерального округа» — рейсы Красноярск – Абакан, Барнаул, Горно-Алтайск, Иркутск, Кемерово, Кызыл, Новокузнецк, Новосибирск, Омск, Томск и обратно. Зона «за пределами СФО» — рейсы Красноярск – Ленск, Мирный, Нерюнгри, Нижнеангарск, Нижневартовск, Олёкминск, Полярный, Сургут, Таксимо, Талакан, Улан-Удэ, Чара, Чита, а также Улан-Удэ – Горно-Алтайск, Кызыл. Зона «Ближнее зарубежье» — рейсы Красноярск и Кызыл – Улан-Батор.

На внутрикраевых маршрутах Красноярского края и на рейсе Томск – Стрежевой перевес багажа (1-е место сверх нормы до 30 кг, 2-е и последующие места, а также тяжеловесный, негабаритный багаж и животное в багажном отсеке) оплачивается по фактической массе за каждый килограмм превышения, по отдельному тарифу для каждого направления:

МаршрутТариф для «Северной прописки», за 1 кгСтандартный тариф, за 1 кг
Красноярск – Байкит133 ₽156 ₽
Красноярск – Ванавара130 ₽152 ₽
Красноярск – Игарка190 ₽223 ₽
Красноярск – Подкаменная Тунгуска117 ₽137 ₽
Красноярск – Светлогорск146 ₽172 ₽
Красноярск – Северо-Енисейск86 ₽101 ₽
Красноярск – Тура167 ₽195 ₽
Красноярск – Туруханск186 ₽218 ₽
Красноярск – Хатанга212 ₽249 ₽
Норильск – Диксон191 ₽224 ₽
Норильск – Хатанга205 ₽240 ₽
Подкаменная Тунгуска – Туруханск91 ₽98 ₽
Красноярск – Богучаны70 ₽82 ₽
Красноярск – Кодинск90 ₽105 ₽
Красноярск – Мотыгино60 ₽70 ₽
Томск – Стрежевой150 ₽

Спортивный инвентарь и оружие

На всех регулярных рейсах при тарифе, предусматривающем норму бесплатного провоза багажа, разрешена бесплатная перевозка одного комплекта спортивного снаряжения весом не более 10 кг и габаритами не более 203 см в сумме трёх измерений. Перевозку спортивного снаряжения необходимо заранее согласовать с авиакомпанией или её агентом по телефону центра клиентской поддержки — без согласования авиакомпания вправе отказать в перевозке, а инвентарь принимается только при наличии свободной провозной ёмкости на борту. Если комплект превышает норму веса или габаритов, либо у пассажира тариф без бесплатной нормы багажа, перевозка спортивного снаряжения оплачивается по установленным тарифам (на международных рейсах — от 3 400 ₽ за снаряжение до 23 кг до 10 000 ₽ за снаряжение до 50 кг, в зависимости от зоны перевозки).

Один комплект спортивного снаряжения упаковывается в один общий или два отдельных чехла и включает, например: пару горных лыж с палками плюс место с экипировкой; сноуборд плюс экипировку; велосипед без батарей в чехле, коробке или защитной плёнке; беговые лыжи с палками; хоккейное снаряжение (баул и чехол с двумя клюшками); клюшки для гольфа; ракетки для тенниса и бадминтона и другой аналогичный инвентарь.

Перевозка животного в багажном отсеке также относится к нестандартному багажу и оплачивается отдельно: на международных рейсах — от 3 750 ₽ (до 30 кг, габариты ≤203 см) до 15 500 ₽ (от 31 до 50 кг, габариты >203 см) в зависимости от зоны и параметров.

Оружие и боеприпасы принимаются к перевозке в разряженном состоянии в качестве отдельного зарегистрированного места багажа в изолированном багажном отсеке при наличии необходимых разрешительных документов; на воздушных судах без изолированных багажных отсеков оружие перевозится в кабине экипажа в заводской упаковке или опечатанной таре. Перевозка оружия не входит в норму провоза багажа и оплачивается дополнительно: 3000 рублей за единицу оружия весом до 20 кг, а на вертолётных площадках и рейсах на Ми-8 — 450 рублей за единицу. От одного пассажира к перевозке принимается не более 5 единиц оружия и не более 1000 патронов весом не более 5 кг. При перевозке оружия в аэропорт нужно прибыть заблаговременно — не менее чем за 2 часа до отправления рейса.

Жидкости, лекарства и другие вещи в ручной клади

В ручной клади разрешены жидкости, гели и аэрозоли в емкостях не более 100 мл, упакованные в один закрывающийся прозрачный пластиковый пакет объёмом не более 1 л на пассажира. Отдельно, без ограничения этим пакетом, разрешены: лекарственные препараты, специальные диетические продукты и детское питание (в том числе материнское молоко) в количестве, необходимом на время полёта; сухой лёд для охлаждения скоропортящихся продуктов — не более 2,5 кг на пассажира; 3%-ная перекись водорода — не более 100 мл на пассажира. Жидкости, приобретённые в магазинах беспошлинной торговли аэропорта или на борту, провозятся в надёжно запечатанном пакете с подтверждением покупки в день поездки.

Тарифы и специальные программы

Тарифы «Лайт», «Стандарт», «Оптимум» и «Оптимум+»

Базовые тарифы «КрасАвиа» различаются главным образом по норме провоза багажа: тариф «Лайт» не включает бесплатный багаж, тариф «Стандарт» — одно место до 10 кг, тарифы «Оптимум» и «Оптимум+» — одно место до 23 кг. Норма ручной клади (1 место до 5 кг) одинакова для всех тарифов.

Интерлайн-тарифы с «Аэрофлотом»

Для перевозок в рамках интерлайн-соглашения с «Аэрофлотом» действуют отдельные тарифные группы:

УсловиеЭконом ЛайтЭконом Классик
Багажне включён1 место 23 кг
Ручная кладь1 место 10 кг1 место 10 кг
Обменплатноплатно
Возвратзапрещёнплатно
Обмен и возврат менее чем за 40 минут до рейсазапрещенызапрещены
Предварительный выбор местаплатноплатно
Питание на бортувключеноплатно
Окончание регистрацииза 40 минут до рейсаза 40 минут до рейса
Окончание посадкиза 20 минут до рейсаза 20 минут до рейса
Гарантия стыковкидада

Программа «Северная прописка»

Программа «Северная прописка» действует с 23 апреля 2025 года на всю глубину действующего расписания и предлагает специальные тарифы жителям северных территорий Красноярского края: Туруханского, Эвенкийского, Таймырского Долгано-Ненецкого, Северо-Енисейского, Кежемского, Богучанского, Мотыгинского, Енисейского районов и городского округа Норильск.

УсловиеСеверная пропискаСеверная прописка лайт
Багаж1 место 23 кг1 место 10 кг
Ручная кладь1 место 5 кг1 место 5 кг
Выбор местаплатноплатно
Обменплатноплатно
Возвратплатноплатно
Обмен и возврат менее чем за 40 минут до рейсазапрещенызапрещены
Онлайн-регистрациянедоступнанедоступна

Билеты по программе продаются только на официальном сайте krasavia.ru или в аккредитованных офлайн-агентствах (при покупке в кассе может взиматься сбор); в онлайн-агентствах такие билеты не продаются. Для взрослых нужен паспорт с отметкой о регистрации по месту жительства в одном из перечисленных районов; для детей — свидетельство о рождении и справка по форме № 8 либо северная прописка у сопровождающего взрослого. Прописка проверяется на стойке регистрации в аэропорту: если её нет, пассажиру откажут в перевозке, а деньги за билет можно вернуть только с удержанием сбора 2000 рублей + 25% от тарифа. Программой можно пользоваться неограниченное количество раз при наличии нужной прописки на дату покупки.

Возврат билета по тарифу «Северная прописка» более чем за 24 часа до вылета облагается сбором 2000 рублей, менее чем за 24 часа — 2000 рублей + 25% от тарифа; те же суммы удерживаются при обмене. Обменять билет «Северная прописка» можно только на тариф той же программы — обмен на тарифы «Стандарт» и «Оптимум» невозможен. Программа охватывает направления Красноярск – Северо-Енисейск, Подкаменная Тунгуска, Байкит, Ванавара, Тура, Туруханск, Светлогорск, Игарка, Хатанга, Кодинск, Богучаны, Мотыгино, а также Норильск – Хатанга и Норильск – Диксон.

Детские скидки

При покупке билета для детей в возрасте от 0 до 2 лет без предоставления отдельного места действует скидка 100% на внутренних рейсах и 90% на международных. Для детей от 0 до 2 лет и от 2 до 12 лет с предоставлением отдельного места действует скидка 50% на внутренних рейсах — она рассчитывается от тарифа, не распространяется на субсидированные тарифы и на субсидированные рейсы (кроме рейсов внутри Красноярского края) и не суммируется с другими предложениями. Для оформления скидки на сайте нужно выбрать категорию пассажира «Дети» — скидка применится автоматически. Возраст ребёнка определяется на день начала перевозки.

Возврат, обмен и регистрация на рейс

Возврат и обмен билетов

Билет, купленный на сайте krasavia.ru, можно обменять самостоятельно через сервис «Мои бронирования» либо в любой кассе авиакомпании, включая кассу в аэропорту. Билет, оформленный в стороннем агентстве, обменивается по месту покупки или в любом билетном агентстве. Для вынужденного возврата авиабилета необходимо аннулировать места в бронировании не позднее чем за 40 минут до вылета рейса; обмен и возврат билетов также запрещены, если до вылета остаётся менее 40 минут. Заявление на возврат услуги (например, «Выбор места») можно направить через центр клиентской поддержки или заполнив форму заявления на возврат на сайте.

Возврат стоимости услуги «Выбор места» производится в полном объёме при добровольном изменении условий перевозки или отказе от услуги по инициативе пассажира, а также при вынужденном отказе от перевозки, одностороннем расторжении договора перевозчиком или невозможности оказания услуги (например, из-за замены типа воздушного судна или пересадки пассажира в целях безопасности полёта).

Регистрация в аэропорту и онлайн-регистрация

Регистрация в аэропорту начинается за 2 часа до отправления рейса и заканчивается за 40 минут до отправления. Ручную кладь и багаж необходимо в обязательном порядке зарегистрировать на стойке в аэропорту не позднее чем за 50 минут до отправления рейса, даже если пассажир прошёл онлайн-регистрацию. При перевозке оружия и животных на стойку регистрации нужно прибыть не позднее чем за 1 час 30 минут до отправления рейса. Посадка на рейс начинается после окончания регистрации, за 40 минут до отправления, и заканчивается за 20 минут до отправления рейса.

Для регистрации на рейс, а также оформления ручной клади и багажа пассажир предъявляет документ, удостоверяющий личность, и при необходимости документы, подтверждающие особые условия перевозки (медицинские документы, ветеринарный сертификат и др.). Печатать маршрут-квитанцию не требуется, если она не нужна для отчётных документов — регистрация и посадка проводятся по документу, удостоверяющему личность, указанному при оформлении билета. Если пассажир не может распечатать посадочный талон самостоятельно, нужно обратиться на стойку регистрации своего рейса не позднее чем за 50 минут до отправления. Авиакомпания принимает меры для совместного размещения на борту совершеннолетнего пассажира и следующего с ним ребёнка (детей) в возрасте до 12 лет.

Выбор места и другие платные услуги на сайте

Услуга выбора места оформляется при бронировании и оплачивается отдельно от тарифа.

Услуга «Дополнительное место для личного комфорта» позволяет купить соседнее свободное кресло на собственных регулярных самолётных рейсах авиакомпании. Количество мест, доступных для этой услуги на рейсе, ограничено; норма ручной клади и норма бесплатного провоза багажа при покупке дополнительного места не удваиваются, а использовать услугу для перевозки багажа в салоне (хрупких вещей, музыкальных инструментов, бытовой техники) запрещено. Стоимость услуги равна стоимости билета пассажира по доступному тарифу без применения скидок; оформить её можно только вместе с покупкой билета и выбором места, не позднее чем за 24 часа до вылета, на сайте или в билетном агентстве. Услуга не предоставляется детям от 0 до 12 лет, после покупки билета, для групповых бронирований и на вертолётных и интерлайн-рейсах; воспользоваться дополнительным местом можно после набора высоты и до начала снижения самолёта.

Услуга «Оплата на паузе» продлевает срок оплаты забронированного билета до 48 часов за 349 рублей; стоимость услуги невозвратна и не входит в стоимость билета. Услуга доступна только на официальном сайте, только при первичном оформлении перевозки (не при обмене), только на регулярных самолётных рейсах в пределах России и не действует, если до вылета осталось 14 суток или менее.

Другие платные и бесплатные сервисы, отмеченные на сайте авиакомпании: питание на борту (можно заказать заранее), заказ трансфера в аэропорт, доступ в бизнес-залы аэропортов через партнёрский сервис, страхование, заказ справок (оформляется через форму на сайте или личное заявление на ticket@krasavia.ru с оплатой по реквизитам или QR-коду).

Перевозка детей и животных

Несопровождаемые дети

Услуга перевозки несопровождаемого ребёнка предусмотрена для детей от 5 до 12 лет, летящих без сопровождающих взрослых, под контролем сотрудников авиакомпании; по просьбе родителей, усыновителей, опекунов или попечителей наблюдение авиакомпании может распространяться на детей до 18 лет. Самостоятельно, без оформления такой услуги, дети могут лететь начиная с 12 лет. Перевозку нужно подтвердить в авиакомпании не позднее чем за 3 суток до рейса; количество несопровождаемых детей на рейсе ограничено, а услуга подтверждается только на прямые регулярные самолётные рейсы — на международных, трансферных, интерлайн и чартерных рейсах детей без сопровождения не принимают. Регистрация несопровождаемого ребёнка проходит только на стойке в аэропорту вылета.

При регистрации нужно предъявить заполненный в 6 экземплярах бланк соглашения на перевозку несопровождаемого ребёнка, свидетельство о рождении и документ, удостоверяющий личность провожающего. Провожающий остаётся с ребёнком до прохождения им досмотра. Встречающий в аэропорту прибытия должен приехать заблаговременно к прилёту рейса с действующим документом, удостоверяющим личность, — представитель авиакомпании передаёт ему ребёнка и документы после проверки личности. Услуга платная, оформляется в любом билетном агентстве, её стоимость дополнительно к стоимости билета ребёнка составляет от 4000 рублей; услуга подлежит возврату по месту оформления.

Перевозка животных

Услугу перевозки домашнего животного можно заявить на сайте авиакомпании при покупке билета или после неё, в билетных агентствах либо по телефону центра клиентской поддержки, оформив услугу «Перевозка домашних животных в салоне самолёта». Один совершеннолетний пассажир может перевезти одно домашнее животное. Для перелёта животному нужен ветеринарный паспорт с отметками о состоянии здоровья и прививках, прививка от бешенства (сделана не менее 21 дня назад, со сроком действия не более года) и ветеринарный осмотр государственным врачом СББЖ не ранее чем за 14 дней до отправления с отметкой «клинически здоров». Перевозка животного в багажном отсеке оплачивается отдельно по тарифам за нестандартный багаж и зависит от веса и габаритов контейнера.