Об авиакомпании «Ижавиа»

«Ижавиа» (юридическое наименование — АО «Ижавиа») — российская региональная авиакомпания со штаб-квартирой и базовым аэропортом в Ижевске, выполняющая регулярные пассажирские и грузовые перевозки внутри России. Код ИАТА — I8, код ИКАО — IZA, позывной — IZHAVIA. Компания на 100% принадлежит Правительству Удмуртской Республики.

История перевозчика ведёт отсчёт от Ижевского авиапредприятия, организованного приказом начальника Главного управления гражданского воздушного флота от 30 мая 1944 года. Современное акционерное общество «Ижавиа» было создано в 1992 году на базе бывшего лётного отряда как самостоятельная компания с сохранением государственного статуса. В 2012 году авиакомпания обновила фирменный стиль — сменила окраску самолётов и форму сотрудников, а также начала обновление воздушного парка. В 2019 году ижевский аэропорт был выделен в отдельное юридическое лицо — АО «Аэропорт Ижевск», при этом обе компании возглавил один руководитель. В апреле 2021 года в парк поступил первый самолёт Boeing 737-800 в фирменной ливрее с удмуртским орнаментом, что позволило ввести на части рейсов места бизнес-класса. В ноябре 2022 года «Ижавиа» была включена в перечень туроператоров России и развивает собственные турагентство и туроператора под брендом Ижавиа (сайт izhaviatour.ru).

30 апреля 2026 года Росавиация ограничила действие сертификата эксплуатанта авиакомпании до 28 июля 2026 года. Решение принято по результатам проверки Ространснадзора, выявившей нарушения в техническом обслуживании авиатехники, системе управления безопасностью полётов и планировании работы лётных экипажей. На момент ограничения авиакомпания продолжает выполнять рейсы и должна устранить нарушения до истечения указанного срока, иначе сертификат может быть аннулирован. Отдельно «Ижавиа» включена в перечень авиакомпаний, которым запрещены полёты в воздушном пространстве Европейского союза.

Флот и направления полётов

Флот «Ижавиа» состоит из самолётов Boeing 737-800 и Як-42Д; по данным на июль 2023 года он включал 5 самолётов Як-42Д и 2 самолёта Boeing 737-800. Boeing 737-800 — единственный тип, на котором на части рейсов предусмотрены места бизнес-класса. Ранее в парке эксплуатировались Ан-24, Ан-26 и Ту-134, которые были постепенно списаны к середине 2010-х годов. Согласно более раннему сообщению, авиакомпания рассматривала поставку 8 самолётов МС-21 с ожидаемым сроком поступления в 2029–2032 годах.

Аэропорт Ижевск — главный узловой аэропорт (хаб) авиакомпании. Среди устойчиво повторяющихся направлений — рейсы Ижевск — Москва (аэропорт Домодедово), Ижевск — Санкт-Петербург (Пулково) и Ижевск — Сочи. Рейс Москва — Ижевск выполняется на Boeing 737-800, время в пути — около 1 часа 40 минут. Рейс Санкт-Петербург — Ижевск также выполняется Boeing 737-800, время в пути — около 2 часов 10 минут. Рейс Сочи — Ижевск обслуживается Boeing 737-800 (с местами бизнес-класса), время в пути — около 3 часов 15 минут.

Тарифы «Ижавиа»

У «Ижавиа» действует система из восьми тарифов: «Социальный», «Промо», «Эконом-Лайт», «Эконом-Стандарт», «Эконом-плюс», «Эконом-базовый», «Комфорт» и «Бизнес-Стандарт». Тарифы отличаются друг от друга нормами ручной клади и багажа, условиями изменения даты вылета и возврата билета, скидкой для детей до 12 лет и сроком действия билета.

Тариф «Социальный» доступен мужчинам старше 60 лет, а также женщинам старше 55 лет или в возрасте от 12 до 21 года включительно; билет по этому тарифу можно купить только в кассах аэропорта. Самый дешёвый тариф без включённого багажа — «Промо» и «Эконом-Лайт»: по ним зарегистрированный багаж не провозится бесплатно.

Нормы ручной клади и багажа по тарифам

По тарифу «Комфорт» можно дополнительно докупить второе место ручной клади за 1000 рублей при условии, что его вес не превышает 5 кг.

Изменение даты, возврат билета, скидки и срок действия

Прочерк в таблице означает, что источник не указывает такую возможность для конкретного тарифа. Тарифы «Комфорт» и «Бизнес-Стандарт» дополнительно включают доступ в бизнес-зал (зал повышенной комфортности) и увеличенное пространство для ног; кресла бизнес-класса на Boeing 737-800 отличаются увеличенной шириной и более комфортной спинкой.

Багаж: общие правила

Максимальный размер одного места зарегистрированного багажа — 203 см по сумме трёх измерений (длина + ширина + высота); багаж с такими габаритами относится к негабаритному. О намерении провезти негабаритный багаж нужно заранее сообщить перевозчику при бронировании или покупке билета; он принимается к перевозке, только если размеры люков и багажных отсеков конкретного самолёта позволяют его разместить, а сам груз должен иметь ручки для переноски и приспособления для крепления на борту. Норма бесплатного провоза не распространяется на негабаритный багаж — его перевозка оплачивается по тарифу для сверхнормативного багажа.

Багаж весом более 30 кг за одно место оформляется как тяжеловесный. При этом вес одного места зарегистрированного багажа в принципе не должен превышать 50 кг — багаж тяжелее этого показателя перевозится только по предварительной договорённости с перевозчиком и оплачивается как груз, по правилам перевозки грузов.

За превышение весовой нормы тарифа на 10 кг предусмотрена доплата 1500 рублей. Дополнительное место багажа при покупке заранее (например, при бронировании) стоит от 1600 рублей, а сбор за багаж, оформляемый в аэропорту сверх нормы, составляет от 5000 рублей — этот же порядок оплаты действует и для негабаритного багажа.

Пассажирам, следующим совместно с одной целью поездки в один и тот же пункт назначения одним и тем же рейсом (члены семьи, попутчики, командированные вместе сотрудники), «Ижавиа» применяет сумму норм бесплатного провоза багажа каждого из них. При этом объединяются только весовые нормы — багаж всё равно оформляется на каждого пассажира индивидуально, а превышение суммарной нормы оплачивается отдельно.

Лыжи, сноуборды, хоккейное и рыболовное оборудование, а также велосипед принимаются к перевозке бесплатно вместо основного багажа, если их общий вес не превышает нормы бесплатного провоза, указанной в билете, независимо от габаритов самого оборудования. Дополнительно с 1 ноября по 30 апреля лыжи или сноуборд можно провезти бесплатно сверх обычной нормы багажа, отдельным местом. Провоз крупногабаритных музыкальных инструментов и спортивного инвентаря, не подпадающего под стандартные нормы, требует предварительного согласования с авиакомпанией и отдельной оплаты; небольшие музыкальные инструменты можно взять в салон, крупные — оформляются в багаж.

Сверх нормы ручной клади и багажа пассажир может бесплатно провезти: дамскую сумку, портфель, верхнюю одежду, зонт, трость, костыли, носилки, детскую коляску любого типа, детскую люльку, кресло-коляску, ноутбук, фотоаппарат, видеокамеру, книги или журналы, а также детское питание. Детские коляски и люльки всех типов принимаются к перевозке бесплатно и не засчитываются в норму бесплатного провоза багажа пассажира.

Запрещённые и ограниченные предметы в салоне

В ручную кладь и в салон самолёта запрещено брать оружие и взрывчатые вещества, ножи любой формы и размера, металлические столовые приборы, бритвенные лезвия, ножницы, иглы и шприцы, спицы, биты и клюшки, а также жидкости объёмом более 100 мл. При необходимости провоза таких предметов их следует переложить в зарегистрированный багаж.

Перевозка животных

«Ижавиа» разрешает перевозку кошек, собак и птиц; перевозка грызунов, земноводных и пресмыкающихся запрещена. Для перевозки животного нужно оформить необходимые документы, разрешающие перелёт; животное должно быть чистым, здоровым и без запаха.

Питомцев весом менее 8 кг вместе с переноской можно взять в салон при условии, что переноска не превышает размеров 55×40×20 см; пассажирам с животными в салоне выделяются места в хвостовой части самолёта, начиная с 26 ряда. Более крупные животные перевозятся в клетках в багажном отделении. Норма бесплатного провоза багажа не распространяется на животных, птиц и другую живность — их провоз оплачивается по тарифам сверхнормативного багажа, а перевозка требует предварительного согласования с авиакомпанией. Исключение сделано для собак-проводников, сопровождающих незрячего пассажира: они должны быть в наморднике и на поводке (ошейнике) и перевозятся в счёт нормы бесплатного провоза багажа, то есть бесплатно.

Дети и пассажиры с особыми потребностями

Для внутренних рейсов по России ребёнку достаточно свидетельства о рождении, для международных рейсов требуется заграничный паспорт, а если ребёнок летит с одним из родителей или без сопровождения — нотариально заверенное согласие родителей. Дети старше 12 лет летают на общих основаниях, как взрослые пассажиры. Ребёнку до 2 лет без предоставления отдельного места отдельная норма бесплатного провоза багажа не предоставляется; при перевозке ребёнка с 0 до 12 лет с предоставлением отдельного места право на бесплатный провоз багажа предоставляется на общих основаниях.

Дети до 5 лет могут перевозиться только в сопровождении взрослых. Перелёт без сопровождения возможен для детей в возрасте от 5 до 16 лет: в этом случае функции наблюдения за ребёнком берёт на себя авиакомпания — сотрудники следят за ребёнком с момента передачи в аэропорту вылета до передачи уполномоченному лицу в пункте назначения. Билет несопровождаемому ребёнку продаётся по полной стоимости, без льгот, при обязательном заполнении специального обязательства с необходимыми данными; лететь без сопровождения такие дети могут любым классом обслуживания.

Пассажиры с заболеваниями и лица с ограниченными возможностями принимаются к перевозке после согласования условий транспортировки с авиакомпанией и предоставления медицинской справки от лечащего врача. Беременные женщины допускаются к перелёту, если до предполагаемой даты родов остаётся не менее двух месяцев. Кресла-коляски и другие вспомогательные средства передвижения, используемые пассажирами-инвалидами, перевозятся бесплатно и не учитываются в норме бесплатного провоза багажа.

Онлайн-регистрация и регистрация в аэропорту

Онлайн-регистрация на рейсы «Ижавиа» открывается за 24 часа и закрывается за 3 часа до вылета. Для прохождения веб-регистрации потребуются код бронирования (номер заказа) или номер билета, фамилия пассажира, а также дата и номер рейса. В процессе веб-регистрации пассажир может перейти к выбору места в салоне — клик по свободному месту доступен для каждого пассажира заказа. По завершении регистрации посадочные талоны можно посмотреть, распечатать или отправить на электронную почту; электронный посадочный талон нужно распечатать и предъявить на пункте досмотра в аэропорту вылета.

Отдельная платная услуга «Выбор места» позволяет выбрать любое свободное место в салоне и сэкономить время в аэропорту; если пассажир путешествует с животным в салоне, при выборе места нужно ориентироваться на ряды в конце салона.

Если пассажир везёт с собой зарегистрированный багаж, его в любом случае нужно оформить отдельно на стойках регистрации в аэропорту вылета, даже после прохождения веб-регистрации. Регистрация на рейс в аэропорту заканчивается за 40 минут до времени вылета, указанного в билете; пассажир, опоздавший к этому времени, к перевозке на рейс не допускается. Посадка на рейс, как правило, заканчивается за 20 минут до вылета.

Программа лояльности «ТАУ»

Программа лояльности «Ижавиа» называется «ТАУ» и доступна пассажирам от 14 лет. Бонусы начисляются при регистрации в программе и за каждый совершённый перелёт; их количество зависит от маршрута, тарифа и уровня участника.

В программе действуют три уровня: «Комплимент» (присваивается всем участникам), «Признательность» (для перехода нужно накопить 10 000 бонусов) и «Благодарность» (для перехода нужно накопить 30 000 бонусов). Чем выше уровень, тем больше бонусов начисляется за каждый перелёт. Накопленные бонусы можно потратить на бесплатный билет: в экономическом классе для этого требуется от 6 000 до 8 000 бонусов в зависимости от маршрута. Срок действия накопленных бонусов — два года.

Контакты «Ижавиа»

Центр поддержки пассажиров «Ижавиа» работает по телефону +7 (3412) 222-644 и консультирует по вопросам покупки, обмена и возврата билетов, перевозки багажа, расписания рейсов и дополнительных услуг (питание на борту, выбор места, бронирование бизнес- и VIP-зала); эта линия поддержки интернет-продаж работает круглосуточно, без выходных. Электронная почта службы поддержки — support@izhavia.su. По вопросам работы модуля онлайн-бронирования также можно написать на support@izhavia.aero.

Юридический адрес АО «Ижавиа»: 427000, Удмуртская Республика, Завьяловский район, территория Аэропорт. Почтовый адрес: 426015, Удмуртская Республика, г. Ижевск, Аэропорт. Дополнительные контактные телефоны/факсы компании — (3412) 630-675 и (3412) 78-05-43; корпоративная электронная почта — office@izhavia.aero. Для запросов в отдел по связям с общественностью, включая заявки на экскурсии, указана почта press@izhavia.aero.

Центральная касса компании расположена по адресу г. Ижевск, ул. Пушкинская, 138, работает без выходных с 08:30 до 19:30; телефон касс и платного бронирования билетов — +7 (3412) 222-644, почта — avs@izhavia.su. Касса в аэропорту Ижевск работает круглосуточно, почта — aerokassa@izhavia.su. Кроме того, у авиакомпании есть кассы и офисы продаж в торговых центрах Ижевска («Талисман», «Матрица», «Петровский», «Ашан», «Флагман», «Кит»), а также в Сарапуле, Воткинске и Чайковском (Пермский край) — актуальный список с адресами и часами работы каждой точки опубликован на официальном сайте в разделе «Контакты и кассы».

Представительство «Ижавиа» в Москве находится в аэропорту Домодедово: касса № 95, телефон +7 (916) 766-75-25, стойки регистрации № 116 и 117, работает круглосуточно; отдельный телефон представительства — +7 (982) 820-04-82, электронная почта — dme1@izhavia.su.

По вопросам прохождения веб-регистрации можно обращаться по телефонам (3412) 662-952 и (3412) 631-934, по вопросам отмены веб-регистрации — по телефону (3412) 630-577, по вопросам обмена или возврата билета через кассы — по телефону (3412) 630-677. У авиакомпании также есть турагентство (touragency@izhavia.su, телефон +7 (3412) 222-26-75) и туроператор (touroperator@izhavia.su, телефон +7 (3412) 222-12-79), работающие под сайтом izhaviatour.ru, а вопросы по грузоперевозкам принимает почта gruz_sklad@izhavia.su. Официальные группы авиакомпании ведутся во «ВКонтакте» (vk.com/izhavia) и в Telegram (t.me/izhaviapress).

Дополнительные услуги

На официальном сайте «Ижавиа» в разделе «Услуги» отдельно представлены: доступ в зал повышенной комфортности (бизнес-зал), трансфер, авиапочта, экскурсии, организация групповых перевозок, корпоративная программа для юридических лиц, грузоперевозки, а также реклама и аренда помещений в аэропорту Ижевск. Услуги по бизнес-залу и увеличенному пространству для ног входят в тарифы «Комфорт» и «Бизнес-Стандарт»; для остальных тарифов доступ в бизнес-зал отдельно не предусмотрен.