FLYONE Asia — узбекская авиакомпания с кодом IATA 7Q, зарегистрированная в Ташкенте и входящая в международную группу FLYONE. Помимо FLYONE Asia, в группу входят FLYONE (Молдова, код 5F), FLYONE Airlines (Румыния) и FLYONE Armenia (код 3F). Авиакомпания базируется в Международном аэропорту Ташкента и выполняет чартерные, ACMI и регулярные рейсы внутри Узбекистана, в страны СНГ, на Ближний Восток и в Китай.

История и структура компании

FLYONE Asia была зарегистрирована как юридическое лицо 6 мая 2022 года в Ташкенте под названием Asia Union Airlines. Пассажирские перевозки под этим брендом начались в феврале 2025 года с рейса Ташкент — Медина; этот маршрут, а также первый самолёт Airbus A320ceo, перешли компании от прекратившей работу Panorama Airways. Летом 2025 года авиакомпания начала выполнять чартерные рейсы из Ташкента, Самарканда, Андижана и Ферганы по стандартам IATA, а также ежедневные рейсы в Саудовскую Аравию из Ташкента, Андижана, Намангана и Ферганы.

В июле 2025 года компания объявила о ребрендинге в FLYONE Asia и присоединении к группе FLYONE. Партнёрство дало доступ к унифицированному флоту Airbus A320/A321, централизованному техническому обслуживанию и общим стандартам сервиса группы. В том же месяце флот пополнился самолётом Airbus A321ceo, взятым в лизинг у Air Samarkand. В феврале 2026 года авиакомпания объявила о запуске регулярных международных рейсов из Ташкента, а с 6 апреля 2026 года начала выполнять их по расписанию.

Юридическое лицо зарегистрировано как «FLYONE ASIA» MCHJ (ООО), ИНН 309524550, регистрационный номер 2034217, дата перерегистрации — 20 ноября 2025 года. Уставной фонд компании составляет 16 037 260 890 узбекских сумов. Среди учредителей — «UCHBIR» MCHJ (доля 40%), физическое лицо Омонов Ойбек Бахтиёрович (38%), «FLY ONE AIRLINES» MCHJ (12%) и физическое лицо Тошпулатов Илхом Илёшбекович (10%).

Флот и маршрутная сеть

По данным на февраль 2026 года, флот FLYONE Asia состоит из семи самолётов семейства Airbus A320 и A321. Базовый аэропорт авиакомпании — Международный аэропорт Ташкента (TAS).

Маршрутная сеть включает внутренние узбекские направления (Ташкент, Самарканд, Андижан, Наманган, Фергана), ежедневные рейсы в Саудовскую Аравию (Медина), рейс Ташкент — Кашгар в Китай, а также запущенные с 6 апреля 2026 года регулярные международные рейсы из Ташкента: в Москву (Внуково), Екатеринбург, Минеральные Воды, Казань, Новосибирск, Самару, Ригу, Баку, Тель-Авив и Кишинёв. Билеты на эти направления продаются на сайте авиакомпании, в мобильном приложении и через партнёрские туристические агентства.

Контакты FLYONE Asia

Официальный сайт группы FLYONE, через который осуществляется бронирование и обслуживание пассажиров FLYONE Asia, — flyone.eu. Телефон контакт-центра для Узбекистана — +998 55 506 99 99. Ранее, до вхождения в группу FLYONE, авиакомпания использовала сайт asiaunionairlines.com и адрес электронной почты info@asianunionairlines.com — эти контакты также встречаются в открытых источниках.

Головной офис расположен по адресу: г. Ташкент, Мирзо-Улугбекский район, Малая кольцевая дорога (МКАД), дом 4/1, блок 4.

Любые претензии, жалобы и обращения в адрес FLYONE Asia принимаются только через единую форму обратной связи на официальном сайте flyone.eu в разделе «Свяжитесь с нами». Обращения, поступившие иным способом, авиакомпания не рассматривает, а обратившемуся сообщают о необходимости заполнить форму на сайте. Если багаж повреждён, о претензии нужно уведомить перевозчика не позднее 7 суток после получения багажа; если багаж задержан — не позднее 21 суток после того, как багаж был передан перевозчику. Все уведомления должны быть оформлены письменно.

Тарифы, возврат и обмен билета

Билеты FLYONE Asia продаются по четырём тарифным группам: LIGHT, STANDARD, LOYAL и ADVANTAGE. Для пассажиров FLYONE Asia (7Q), в отличие от FLYONE Moldova, бесплатная онлайн-регистрация доступна за 7 дней до вылета независимо от выбранного тарифа.

По всем тарифам административный сбор и уже оплаченные дополнительные услуги при возврате или обмене не возвращаются, а условия и штрафы применяются отдельно к каждому полётному сегменту. Для младенцев без отдельного места (0–23 месяца) отмена по тарифам LOYAL и ADVANTAGE возможна без штрафа. Услуга Change Flex, включённая в ADVANTAGE, позволяет один раз бесплатно перенести дату вылета до отправления при условии сохранения исходного маршрута; если у пассажира уже приобретены другие дополнительные услуги, при переносе рейса они не переносятся автоматически.

Добровольный возврат билета, купленного напрямую на сайте или в приложении FLYONE, оформляется через раздел «Мои бронирования» (MyBookings); возврат билетов, приобретённых через турагентства, производится только по месту покупки. Вынужденный возврат — при отмене рейса, изменении расписания по вине перевозчика или пропуске стыковки — оформляется только тем перевозчиком, который выдал билет.

Срок действия билета — один год с даты выдачи, если не указано иное; если первый перелёт состоялся в течение этого года, срок продлевается до года с даты первого перелёта. Заявления на возврат, поданные позже чем через 6 месяцев после окончания срока действия билета, могут быть отклонены.

Изменение персональных данных и имени пассажира

Изменения в бронирование после выдачи билета через ремарки не допускаются. Ошибки в номере или типе документа, дате его выдачи и окончания срока действия, а также в поле «пол пассажира» исправляются бесплатно на стойке регистрации в аэропорту, если пассажир самостоятельно сообщает о них агенту. Ошибка в дате рождения, которая меняет категорию пассажира (младенец / ребёнок / взрослый), не исправляется — возврат по такому билету оформляется по правилам применённого тарифа.

Ошибка в имени или фамилии, затрагивающая не более двух букв, исправляется на стойке регистрации после оплаты регистрационного сбора, предусмотренного правилами тарифа (если сбор уже был оплачен заранее или тариф не предполагает его уплату — исправление бесплатно). Перепутанный порядок имени и фамилии исправляется на стойке регистрации бесплатно. Изменение имени или фамилии более чем на две буквы (например, при смене фамилии в браке) не допускается; возврат такого билета оформляется по правилам применённого тарифа. Отдельная услуга полной смены имени пассажира через сайт или колл-центр стоит 70–210 евро.

Багаж и ручная кладь

Ручная кладь

Пассажирам FLYONE Asia (7Q) разрешено провозить в салоне одну единицу ручной клади размером до 40×30×20 см; в этот размер входят колёсики, ручки и боковые карманы. Официальный сайт FLYONE указывает отдельный весовой лимит 8 кг именно для базовой ручной клади FLYONE Moldova (5F); для FLYONE Asia (7Q) отдельный вес базового места ручной клади на сайте не оговорён — установлены только габариты 40×30×20 см. По тарифам STANDARD, LOYAL и ADVANTAGE дополнительно доступна большая ручная кладь весом до 10 кг и размером до 50×40×25 см; по тарифу LIGHT её можно докупить отдельно — 20–60 евро онлайн или 40–120 евро в аэропорту.

Сверх ручной клади все пассажиры, кроме младенцев до 2 лет, могут бесплатно взять один плащ, накидку или одеяло, один зонт или трость, одну камеру, фотоаппарат или бинокль. Дети до 2 лет могут дополнительно взять детское питание для потребления на борту, небольшую корзину для младенца и складную коляску, которую забирают у трапа при посадке. Пассажирам с ограниченной подвижностью бесплатно разрешено одно кресло-коляска, пара костылей или другое необходимое устройство.

Если ручная кладь на выходе на посадку превышает разрешённые габариты или вес, её отправляют в багажный отсек, а с пассажира взимают отдельный сбор за объёмную или тяжёлую ручную кладь — 105–316 евро за полёт.

Зарегистрированный багаж

Максимальный вес одного стандартного места регистрируемого багажа — 25 кг; вес 26 кг уже считается сверхнормативным. Вес нельзя распределять между несколькими местами багажа — каждое место (сумка, чемодан) взвешивается и оформляется отдельно.

Багаж, не входящий в бесплатную норму тарифа, можно докупить по весовым категориям:

• до 20 кг — 35–120 евро онлайн / 70–240 евро в аэропорту;
• до 25 кг — 40–136 евро онлайн / 80–272 евро в аэропорту;
• до 30 кг — 50–180 евро онлайн / 100–360 евро в аэропорту.

За превышение купленной или включённой нормы веса дополнительно взимается: до 10 кг перевеса — 45–136 евро за сумку, до 20 кг перевеса — 80–240 евро за сумку. Все сборы за сверхнормативный и лишний вес багажа не подлежат возврату.

Пассажир может объявить более высокую стоимость зарегистрированного багажа сверх стандартных лимитов ответственности перевозчика: декларируемая стоимость не должна превышать 1000 евро, за декларирование взимается 10% от заявленной суммы, и FLYONE Asia принимает такой багаж только на прямых собственных рейсах.

Спортивный инвентарь и специальный багаж

Горнолыжное и сноубордическое оборудование, снаряжение для гольфа, велосипеды, рыболовные снасти и другой спортивный инвентарь перевозятся за отдельную плату независимо от тарифа — 60–180 евро при покупке заранее или 120–360 евро в аэропорту; сборы не возвращаются.

Хрупкие или крупногабаритные предметы, например музыкальные инструменты, которые нельзя перевозить в багажном отсеке, можно взять в салон на дополнительном оплаченном месте (CBBG) после предварительного согласования с авиакомпанией. Вес такого места не должен превышать 75 кг, а размеры — позволять разместить предмет на пассажирском кресле; на самолётах A320 допустимые размеры составляют 155×42×20 см от пола и 110×42×50 см от кресла. Билет на дополнительное место оформляется одновременно с билетом пассажира и стоит 100% от применённого тарифа плюс сборы. Пассажиры с местом CBBG не могут сидеть у аварийных выходов, и для них не действует онлайн-регистрация.

Перевозка кошек и собак допускается только в салоне и только с предварительного согласия авиакомпании; в багажный отсек животных не принимают. Вес животного вместе с контейнером и запасом корма не входит в бесплатную норму багажа и оплачивается отдельно — 70–210 евро. Общий вес контейнера не должен превышать 8 кг, а сумма его размеров — 115 см (50×40×25 см). На одного пассажира допускается перевозка не более одного животного, а для полёта нужны паспорт животного, справка о состоянии здоровья, справка о вакцинации и разрешение на экспорт/импорт/транзит. FLYONE не перевозит животных в направлении и из Великобритании, Ирландии, Дубая и Португалии.

Регистрация на рейс и посадка

Онлайн-регистрация на рейсы FLYONE Asia бесплатна, открывается за 7 дней до вылета независимо от тарифа и закрывается за 4 часа до запланированного времени вылета. Пассажиры также могут купить раннюю регистрацию с выбором места за 30 дней до вылета за дополнительную плату.

Подтверждение регистрации нужно иметь в цифровом виде или распечатанным на листе А4 — в некоторых аэропортах контролирующие органы требуют именно бумажный посадочный талон. Если пассажир прошёл регистрацию, но не может предъявить подтверждение, услуга распечатки посадочного талона в аэропорту стоит 5–15 евро (бесплатно для тарифа ADVANTAGE).

Регистрация и приём багажа на стойках аэропорта на рейсы FLYONE Asia заканчиваются за 60 минут до вылета. Если пассажир не успел зарегистрироваться онлайн, регистрация в аэропорту стоит 36–120 евро (для пакетов LOYAL и ADVANTAGE — бесплатно); при заблаговременной покупке услуги на сайте она стоит 18–60 евро. Если пассажир опоздал и регистрация уже закрыта, повторное открытие регистрации представителем авиакомпании (менее чем за 60 минут до вылета) стоит 70–210 евро. Все сборы, связанные с регистрацией, не подлежат возврату.

Если пассажир не явился на стойку регистрации или выход на посадку вовремя либо не имеет при себе необходимых документов, перевозчик имеет право отменить его бронирование и не задерживать вылет; ответственность за связанный с этим ущерб перевозчик не несёт.

Дети, животные и пассажиры с особыми потребностями

Дети и младенцы

Детям до 2 лет разрешён бесплатный провоз складной коляски и багажа весом 10 кг. По тарифам STANDARD, LOYAL и ADVANTAGE действует скидка для детей 2–11 лет; по тарифу LIGHT такая скидка не предусмотрена. Для младенцев без отдельного места (0–23 месяца) отмена бронирования по тарифам LOYAL и ADVANTAGE возможна без штрафных санкций.

Приём к перевозке детей без сопровождения взрослых происходит только по предварительному согласованию с перевозчиком. Услуга перевозки несопровождаемого ребёнка (UMNR) стоит 70–210 евро за пассажира за рейс.

Перевозка животных

Перевозка кошек и собак возможна только в салоне самолёта и только после предварительного согласования с авиакомпанией; условия провоза и стоимость услуги приведены в разделе о багаже.

Пассажиры с ограниченной подвижностью

Приём к перевозке пассажиров с ограниченными возможностями, беременных женщин и других лиц, нуждающихся в особом уходе, производится по предварительному согласованию с перевозчиком. Пассажирам с ограниченными возможностями, которые заранее сообщили о своём состоянии и особых требованиях при покупке билета и были допущены к перевозке, не может быть отказано в перевозке по причине их состояния. Бесплатно разрешается провозить одно кресло-коляска, пару костылей или другое необходимое устройство сверх нормы ручной клади.

Дополнительные услуги

FLYONE не ведёт классическую программу накопления миль, но предлагает платные клубные подписки со скидками на билеты и услуги:

• FLYONE Club — 35 евро в год, скидка до 9 евро на билет для до 2 пассажиров бронирования;
• FLYONE Club+ — 45 евро в год, та же скидка на билет плюс дополнительная скидка 2 евро на багаж и другие услуги дороже 5 евро;
• FLYONE Family Club — 65 евро в год, аналогичные скидки для до 4 пассажиров;
• FLYONE Family Club+ — 85 евро в год, аналогичные скидки для до 6 пассажиров.

Подписка действует 12 месяцев с момента оформления.

Среди других платных услуг: приоритетная регистрация и посадка — 4–8 евро онлайн / 8–16 евро в аэропорту; выбор конкретного места — 6–170 евро онлайн / 13–180 евро в аэропорту; предварительный заказ одного из трёх бортовых меню (традиционное, классическое, средиземноморское) — 15–60 евро; на всех рейсах и без предзаказа пассажирам уже предлагают бесплатные бутерброды и горячие/холодные напитки. Услуга «блокировки тарифа» (Lock Fare) на 48 часов стоит 5–16 евро. Также доступны платные гарантии: гарантия своевременного прибытия (4–12 евро; компенсация 15 евро за шестой и каждый последующий полный час задержки, либо оплата документально подтверждённых расходов на гостиницу до 70 евро и питание до 23 евро при отмене рейса) и гарантия багажа (4–12 евро; максимальная сумма покрытия 600 евро, компенсация повреждения — стоимость ремонта или 10 евро за кг, потери — 20 евро за кг).

Требования к въезду и ответственность пассажира

Чтобы снизить риск отказа во въезде, пассажирам FLYONE Asia рекомендуется заранее подготовить документы, подтверждающие цель поездки, наличие достаточных финансовых средств, сведения о принимающей стороне и месте проживания. Согласно авиационным правилам Республики Узбекистан, пассажир обязан иметь полный комплект действительных документов — проездные документы, визы, медицинские справки и иные бумаги, требуемые законодательством страны вылета, транзита и назначения. Перевозчик вправе отказать в перевозке, если необходимые документы отсутствуют или не соответствуют требованиям, чтобы предотвратить возможную депортацию.

В соответствии со статьёй 103 Воздушного кодекса Республики Узбекистан авиакомпания может прекратить договор перевозки на любом этапе маршрута, если пассажир нарушает таможенные, пограничные, санитарные или иные нормы стран маршрута. Пассажир самостоятельно отвечает за соблюдение визовых и иммиграционных требований страны назначения, а также за достоверность предоставляемых документов и сведений; авиакомпания не несёт ответственности за решения иммиграционных органов других государств, включая отказ во въезде, транзите или пребывании. Если пассажиру отказано во въезде из-за несоблюдения требований законодательства или отсутствия документов, перевозчик вправе взыскать с него расходы на обратную перевозку, включая стоимость неиспользованной части билета.