Авиакомпания «Азимут» — российский регулярный перевозчик, юридическое название которого — АО «Авиакомпания АЗИМУТ» (ИНН 2312218415, ОГРН 1142312009542). Компания основана в 2017 году и специализируется на прямых перелётах между регионами России, а также рядом международных направлений. Флот авиакомпании состоит из 19 самолётов Sukhoi Superjet 100 (SSJ-100) — ближнемагистральных лайнеров российского производства с максимальной дальностью полёта до 4200 км. Компоновка салонов SSJ-100 у «Азимута» предусматривает экономический класс на 85–103 кресла и класс Комфорт на до 15 кресел (при наличии такой компоновки на конкретном рейсе).

Авиакомпания базируется в Международном аэропорту Платов (Ростов-на-Дону), а также использует в качестве опорных аэропортов Краснодар (Пашковский), Минеральные Воды, Внуково (Москва) и Сочи. IATA-код авиакомпании — A4, ICAO-код — AZO, позывной — Azimuth.

Маршрутная сеть «Азимута» изначально строилась на прямых перелётах между регионами Юга России и центральной частью страны: более 95% открытых направлений связывают города прямыми рейсами без пересадки в Москве. Среди популярных направлений — рейсы Москва — Минеральные Воды, Москва — Сочи (Адлер), Москва — Тбилиси, Москва — Ереван, Москва — Махачкала, а также маршруты из Минеральных Вод, Краснодара, Уфы и других региональных аэропортов в страны СНГ, Закавказья и Турцию.

Контакты авиакомпании «Азимут»

Телефон контакт-центра авиакомпании «Азимут»: +7 (863) 226-00-05. Контакт-центр работает круглосуточно, стоимость звонка определяется тарифом оператора связи абонента.

Для обращений пассажиров по общим вопросам используется адрес электронной почты infoavia@azimuth.ru. Обращения от представителей СМИ принимаются пресс-центром по адресу presscenter@azimuth.ru.

Офис авиакомпании расположен по адресу: 344022, Россия, Ростовская область, г. Ростов-на-Дону, ул. Суворова, дом 91.

Кроме центрального контакт-центра, у «Азимута» есть отдельные представительства практически во всех городах маршрутной сети — от Архангельска и Калининграда до Ташкента и Тель-Авива. Например, представительство в Минеральных Водах и в Ростове-на-Дону работает круглосуточно по телефонам +7 8792 227-600 и +7 (863) 279-34-34 (доб. 7123) соответственно, а представительство в Краснодаре — с 08:00 до 18:00 по телефону +7 (863) 279-34-34 (доб. 7151). Полный список контактов представительств по городам опубликован на официальном сайте авиакомпании.

Помимо представительств авиакомпании, во многих аэропортах вылета работают кассы уполномоченных агентов по продаже билетов — их контакты также размещены отдельным списком на сайте перевозчика.

Тарифы «Азимут»: что входит в стоимость билета

Билеты «Азимут» оформляются по системе брендовых тарифов. В экономическом классе действуют тарифы «Легкий» (LT) и «Гибкий» (FL), в классе Комфорт (бизнес-класс с ограничениями) — тарифы «Базовый» (BS) и «Свободный» (FR). На отдельных направлениях возможно применение специальных субсидированных тарифов вне брендовой сетки.

С 19 ноября 2025 года действует обновлённая методика применения сборов за добровольный отказ от перевозки и добровольное изменение билета; для билетов, оформленных до этой даты, применяются условия, действовавшие на момент покупки.

Помимо перечисленных четырёх брендов, в таблицах норм багажа отдельно фигурирует тариф «Нормальный» (код бронирования Y) с нормой в 1 место багажа до 23 кг и ручной кладью до 10 кг — он применяется на отдельных направлениях наравне со специальными тарифами.

Скидки на детские билеты

Дети до 2 лет, летящие на руках у родителей без отдельного места, перевозятся бесплатно на рейсах по России и со скидкой 90% от тарифа на международных перевозках. Дети от 2 до 12 лет и дети до 2 лет с отдельным креслом получают скидку 50% от тарифа на внутренних рейсах (кроме субсидированных тарифов и субсидируемых рейсов) и скидку 25% на субсидируемых внутренних и международных рейсах.

Возврат и обмен билета

Возврат и обмен билета «Азимут» проводятся в соответствии с условиями применения тарифа, по которому оформлен билет: конкретные сборы и возможность возврата зависят от бренда (см. таблицу выше). Изменение маршрута перевозки и переоформление билета на другого пассажира не допускаются.

Самостоятельно оформить добровольный обмен можно через сервис «Поиск заказов» на сайте авиакомпании: после выбора участка маршрута и новой даты система рассчитывает стоимость обмена, после подтверждения бронирование меняется без возможности отмены операции.

Для оформления обмена или возврата через контакт-центр нужно направить на infoavia@azimuth.ru сканы заявления (по установленной форме), документа, удостоверяющего личность, свидетельства о рождении — для детей до 14 лет, и нотариально заверенной доверенности, если обращается представитель пассажира.

Вынужденным возврат считается, в частности, при отмене или задержке рейса более чем на 30 минут, изменении маршрута перевозчиком, отказе в посадке из-за овербукинга, болезни пассажира или близкого родственника (при наличии медицинских документов) и в ряде других предусмотренных правилами случаев — в этих случаях возвращается полная уплаченная сумма без удержаний.

Норма ручной клади и багажа

Норма бесплатной ручной клади у «Азимута» зависит от тарифа: по билетам «Легкий» и «Гибкий» — 1 место весом до 5 кг, по билетам «Нормальный», «Базовый» и «Свободный» — 1 место весом до 10 кг. Максимальные габариты одного места ручной клади — 55×40×20 см.

Отдельно от билета можно купить второе место ручной клади весом до 5 кг с теми же габаритами (55×40×20 см) — независимо от того, сколько весит первое место (5 или 10 кг).

Норма бесплатного зарегистрированного багажа также зависит от тарифа:

Максимальные габариты одного места зарегистрированного багажа — не более 203 см в сумме трёх измерений.

Детям до 12 лет предоставляется такая же норма провоза багажа и ручной клади, как взрослым пассажирам. Для младенцев без отдельного места бесплатная норма багажа составляет 1 место весом 5 или 10 кг (в зависимости от тарифа и класса обслуживания взрослого, с которым летит младенец) при тех же габаритах — не более 55×40×20 см.

Что можно взять сверх нормы бесплатно

Сверх установленной нормы ручной клади и без дополнительной оплаты пассажир может взять при себе:

• рюкзак весом не более 5 кг и размером не более 10×30×40 см, дамскую сумку или портфель;
• букет цветов, верхнюю одежду, костюм в портпледе;
• детское питание на время полёта, лекарства и диетические продукты в необходимом на рейс количестве;
• устройство для переноски ребёнка (детскую люльку, удерживающую систему для детей до двух лет, детскую коляску), если оно помещается на полку или под сиденье;
• костыли, трости, ходунки, роллаторы, складное кресло-коляску, если они помещаются на полку или под сиденье;
• товары из магазина Duty Free в опломбированном пакете.

Складную инвалидную коляску пассажир сдаёт в багаж бесплатно и сверх установленной нормы. Также сверх нормы бесплатно провозятся детская коляска, коляска-трость, детская люлька — для пассажиров с детьми, и кресло-коляска или носилки — для пассажиров с ограниченной подвижностью.

Объединение багажа нескольких пассажиров

Если пассажиры летят совместно, одним рейсом и в один пункт назначения (члены семьи, попутчики, командированные), по их желанию нормы бесплатного провоза багажа можно суммировать по количеству мест и весу. При этом одно физическое место багажа не должно превышать 32 кг по весу и 203 см в сумме трёх измерений, а общее число мест объединённого багажа не должно превышать суммарную норму, указанную в билетах всех участников. Багаж при этом оформляется индивидуально на каждого пассажира, а обратиться на стойку регистрации для объединения нужно всем пассажирам одновременно. Правило объединения не применяется к перевозке оружия и боеприпасов.

Дополнительный и сверхнормативный багаж

Купить дополнительное место багажа можно в процессе онлайн-регистрации, через сервис «Поиск заказов» в личном кабинете или непосредственно в аэропорту вылета перед рейсом. Приобретать дополнительный багаж заранее выгоднее, чем оформлять его на месте в аэропорту.

Стоимость перевозки сверхнормативного и дополнительного багажа начинается от 4199 рублей (63 евро) за место весом до 23 кг; для мест весом от 23 до 32 кг действуют отдельные ставки — полный перечень тарифов на сверхнормативный, тяжеловесный и негабаритный багаж опубликован на сайте авиакомпании. Сверхнормативный, негабаритный и тяжеловесный багаж принимается к перевозке только при наличии свободной провозной ёмкости на борту и при условии оплаты, кроме случаев, когда перевозка была согласована и оплачена заранее, а также кроме перевозки кресел-колясок и других вспомогательных средств передвижения пассажиров с ограничениями жизнедеятельности.

Если вес одного места багажа превышает 32 кг (но не более 50 кг) или сумма трёх измерений превышает 203 см, перевозку необходимо согласовать с авиакомпанией не позднее чем за 36 часов до вылета по расписанию — при наличии технической возможности воздушного судна.

Спортивный инвентарь и нестандартный багаж

Лыжное оборудование (чехол с 1 парой лыж и 1 парой палок плюс отдельное место с ботинками, либо чехол с сноубордом и ботинками, либо чехол с водными лыжами), велосипед, подготовленный к транспортировке, инвентарь для гольфа в одном чехле, хоккейная экипировка (баул плюс чехол с 2 клюшками) и рыболовное оборудование (2 удочки и 1 комплект снастей в одном чехле) засчитываются как одно место багажа и входят в бесплатную норму провоза. Доплата потребуется только при превышении веса оборудования или количества мест сверх нормы, включённой в тариф. В зимний период на перевозку лыжного оборудования может действовать дополнительная льгота — условия публикуются на сайте авиакомпании отдельно.

Музыкальные инструменты можно перевозить как в багажном отделении, так и в салоне; при перевозке в салоне применяются правила перевозки багажа на отдельном пассажирском кресле.

Багаж, требующий особых условий (ценные, хрупкие вещи), может быть принят к перевозке в салоне на отдельном пассажирском кресле при условии предварительного согласования и прохождения досмотра. Такой багаж не подлежит регистрации, весит не более 80 кг, по размеру не должен превышать габариты пассажирского кресла, размещается у иллюминатора и фиксируется ремнём безопасности; доплачивается только стоимость дополнительного пассажирского места, отдельная плата за сверхнормативный багаж в этом случае не взимается.

Оружие и один комплект боеприпасов для физического лица оформляются как отдельное место багажа сверх нормы и оплачиваются по действующим тарифам; общий вес боеприпасов на борту не должен превышать 5 кг, а совместная перевозка оружия и боеприпасов в одном контейнере не допускается.

Упаковка багажа

Услуга упаковки багажа Pack&Fly доступна при вылете из ряда городов (Иваново, Калининград, Краснодар, Красноярск, Омск, Оренбург, Самара, Саратов, Сочи, Сургут, Уфа, Ханты-Мансийск) для негабаритного багажа весом до 32 кг и суммой измерений до 203 см (не более 100 см по одной из сторон). Стоимость услуги — от 800 рублей с учётом НДС. Оформить и оплатить упаковку можно при покупке билета, в процессе онлайн-регистрации или через сервис «Поиск заказов».

Регистрация на рейс и выбор места

Онлайн-регистрация на рейсы «Азимут» открывается за 24 часа и закрывается за 3 часа до вылета. Пройти её можно на официальном сайте авиакомпании, получив посадочный талон в электронном виде или распечатав его в аэропорту вылета.

Регистрация в аэропорту начинается не позднее чем за 2 часа до времени вылета по расписанию и заканчивается за 40 минут до отправления воздушного судна, если для отдельных направлений не установлено иное.

Дополнительно доступна услуга автоматической онлайн-регистрации: она предоставляется пассажирам, оформившим услугу выбора места в самолёте, и может быть заказана на этапе покупки билета или позже в личном кабинете — не позднее чем за 25 часов до вылета. За 24 часа до вылета на электронную почту пассажира автоматически направляется посадочный талон.

Выбор места

Выбор места в салоне — платная услуга для пассажиров экономического класса и бесплатная для пассажиров класса Комфорт. Цена зависит от ряда и от того, где оформляется услуга — на этапе покупки билета, в процессе онлайн-регистрации или в аэропорту на стойке регистрации (не ранее 3 часов до вылета).

При покупке места отдельно от регистрации на рейс расценки составляют: 1 ряд («Приоритет+») — от 1839 ₽, 2–3 ряд («Приоритет+») — от 1699 ₽, 4–5 ряд («Приоритет») — от 769 ₽, 6–18 ряд блок AC — от 599 ₽, блок DF — от 389 ₽, блок E — от 329 ₽, 19–21 ряд — от 219 ₽.

При одновременной онлайн-регистрации цены немного выше: 1 ряд — от 1979 ₽, 2–3 ряд — от 1819 ₽, 4–5 ряд — от 849 ₽, 6–18 ряд блок AC — от 659 ₽, блок DF — от 439 ₽, блок E — от 389 ₽, 19–21 ряд — от 279 ₽.

В аэропорту на стойке регистрации доступны услуги «Приоритет» (4–5 ряд или 6–20(21) ряд), «Приоритет+» (1–3 ряд, кресла с увеличенным расстоянием между рядами) и «Место++» (выкуп трёх соседних мест D, E, F в ряду с 4 по 20(21)); их стоимость составляет от 329 ₽ до 2099 ₽ в зависимости от ряда.

Для пассажиров, оформивших билет по тарифам класса Комфорт, выбор места на 1–3 рядах предоставляется бесплатно — как при покупке билета, так и при онлайн-регистрации.

Питание на борту и класс Комфорт

Питание на регулярных рейсах «Азимут» зависит от класса обслуживания и продолжительности полёта. В экономическом классе на рейсах до 5 часов предлагаются прохладительные напитки, на рейсах свыше 5 часов — лёгкая закуска и прохладительные напитки. В классе Комфорт на рейсах до 4 часов предоставляется лёгкая закуска и прохладительные напитки, на рейсах свыше 4 часов — горячее питание и горячие напитки. На чартерных рейсах питание предоставляется в соответствии с условиями договора между авиакомпанией и заказчиком рейса.

Дополнительно пассажиры могут заказать платное дополнительное питание на борту — услуга оформляется на этапе покупки билета, в процессе онлайн-регистрации или через сервис «Поиск заказов».

Класс Комфорт (позиционируется как бизнес-класс с ограничениями) предполагает размещение в первых рядах салона, норму ручной клади до 10 кг, два бесплатных места багажа по 23 кг, бесплатный выбор места и усиленное питание на борту в зависимости от продолжительности рейса.

Перевозка детей

Ребёнок в возрасте до двух лет и ребёнок-инвалид до двенадцати лет перевозятся только в сопровождении совершеннолетнего пассажира. При оформлении билета младенец автоматически прикрепляется к первому взрослому пассажиру в бронировании; прикрепить его к другому взрослому можно бесплатно через агента, контакт-центр или на стойке регистрации.

Один ребёнок до двух лет может лететь на руках у сопровождающего пассажира без отдельного кресла. Возраст ребёнка определяется на дату начала перевозки от аэропорта отправления.

Несопровождаемые дети

Услугу перевозки несопровождаемого ребёнка под наблюдением авиакомпании можно оформить для детей от 5 до 12 лет — для этой возрастной группы услуга обязательна; по запросу родителей, усыновителей, опекунов или попечителей услуга может быть предоставлена и детям до 18 лет. Стоимость услуги сопровождения ребёнка составляет 7650 рублей с учётом НДС.

Оформить услугу можно в кассе агента по продаже билетов одновольно с покупкой авиабилета либо напрямую в авиакомпании по адресу ticket@azimuth.ru. Для оформления через авиакомпанию нужно предоставить скан паспорта заявителя, скан свидетельства о рождении (или документа об опеке/попечительстве) и заявление на приобретение детского билета с услугой сопровождения. Возраст ребёнка на день вылета от 12 до 16 лет не даёт права на детскую скидку по тарифу.

В аэропорту нужно прибыть заблаговременно, до начала регистрации на рейс, чтобы оформить документы на перевозку ребёнка в 4 экземплярах, предъявить свидетельство о рождении (для перелётов по России) и документ провожающего лица. Ребёнок передаётся сотруднику авиакомпании за 40 минут до времени отправления рейса; провожающий обязан оставаться с ребёнком до прохождения им досмотра. Услуга сопровождения детей предоставляется не во всех аэропортах и только на внутрироссийских направлениях.

Коляски и удерживающие устройства

Детская коляска, коляска-трость, детская люлька и удерживающая система для детей до двух лет провозятся бесплатно сверх установленной нормы багажа для пассажиров с детьми, если их габариты позволяют безопасно разместить их в салоне на полке или под сиденьем — либо, при больших габаритах, эти предметы принимаются как зарегистрированный багаж без дополнительной оплаты.

Перевозка животных

Комнатные (домашние) животные — кошки, собаки, птицы, а также служебные собаки кинологической службы федеральных органов — принимаются к перевозке как в салоне, так и в багажном отсеке за отдельную плату по специальным багажным тарифам, независимо от прочего багажа пассажира. Собака-проводник, сопровождающая незрячего пассажира, перевозится бесплатно; она может сопровождать ребёнка старше 12 лет.

Перевозка в салоне

В салоне контейнер (жёсткий или сумка-переноска) с животным не должен превышать 115 см в сумме трёх измерений, а масса контейнера с животным — 8 кг. Пассажир может перевозить в салоне только один контейнер, в котором может находиться несколько животных одного вида. Извлекать животное из контейнера в полёте запрещено. Для перевозки требуется ветеринарный паспорт, справка о состоянии здоровья с отметкой о прививках и другие документы, предусмотренные законодательством и правилами страны перевозки.

Перевозка в багажном отсеке

В багажном отсеке к перевозке в качестве зарегистрированного багажа принимаются живые животные, чья масса вместе с контейнером не превышает 50 кг; при превышении этого веса перевозка оформляется как груз. Масса животного, контейнера и корма не входит в норму бесплатного провоза багажа и оплачивается отдельно по специальному багажному тарифу. Контейнер должен быть изготовлен из ударопрочного жёсткого материала (пластик, металл, дерево или фанера), иметь вентиляционные отверстия, водонепроницаемое дно с абсорбирующим материалом и надёжный замок; контейнер целиком из сварной сетки не принимается.

К перевозке не допускаются больные и подопытные животные, пресмыкающиеся, грызуны, насекомые, рыбы и другие водные животные, требующие перевозки в воде, а также собаки брахицефальных пород (английский и французский бульдог, мопс, пекинес, ши-тцу, боксёр, бельгийский и брюссельский грифон, бостон-терьер, бордосский дог, японский хин) — кроме собак-проводников и служебных собак кинологической службы, на которых ограничение по породе не распространяется.

Перевозка животных требует предварительного согласования с авиакомпанией; оформить услугу можно при покупке билета или позже через сервис «Поиск заказов».

Пассажиры с ограниченными возможностями

Пассажиры с ограничениями жизнедеятельности обязаны сообщить авиакомпании или агенту о необходимых условиях перевозки при бронировании билета. Заказ перевозки пассажира на носилках или тяжелобольного пассажира, которому по медицинским показаниям требуется кислородный баллон в течение полёта, необходимо произвести не позднее чем за 36 часов до времени вылета по расписанию.

Для оформления услуг сопровождения после покупки билета онлайн нужно направить запрос на infoavia@azimuth.ru, указав данные маршрутной квитанции либо номер билета и фамилию пассажира; при обращении до покупки билета можно позвонить в контакт-центр по телефону (863) 226-00-05.

Костыли, трости, ходунки, роллаторы и складное кресло-коляска провозятся бесплатно сверх нормы багажа при условии, что их габариты позволяют безопасно разместить их в салоне на полке или под сиденьем. Складная инвалидная коляска обязательно сдаётся в багаж бесплатно и сверх установленной нормы, а кресло-коляска или носилки для пассажиров с ограниченной подвижностью также провозятся бесплатно сверх нормы. Пассажиру предоставляется возможность перевозки собственного механического складного кресла-коляски с ручным управлением непосредственно в салоне при наличии условий для безопасного размещения.

Программа лояльности А+

Участником программы лояльности А+ может стать любой пассажир старше 14 лет, зарегистрировавшийся в личном кабинете на сайте авиакомпании. После первого совершённого перелёта участнику начисляется 500 приветственных А-рублей.

За каждый оплаченный и совершённый перелёт начисляется 2% от суммы оплаченных билетов и услуг (для тарифов с кодами бронирования U, T, V, X бренда «Легкий» — 0,5%). Накопленные А-рубли можно потратить на новые билеты и дополнительные услуги авиакомпании — для себя или для другого пассажира.

Если на счёте участника в течение 12 месяцев с даты последней операции не происходит начислений или списаний, может произойти автоматическое аннулирование 50 А-рублей; если А-рублей на счёте нет, аннулирование не производится. При добровольном возврате билета начисленные за него А-рубли аннулируются.

Участник может перейти на уровень Profi, оплатив годовое участие: уровень даёт двойное начисление А-рублей и возможность выбора места в салоне за 1 рубль. Начисление, списание и восстановление А-рублей не предоставляется по билетам, оформленным по код-шеринговым соглашениям, если «Азимут» выступает маркетинговым перевозчиком, либо если билет на рейс партнёра приобретён не на сайте, не в приложении и не у агентов авиакомпании.

Другие платные услуги

• СМС-информирование о начале онлайн-регистрации, начале регистрации, номере выхода на посадку и начале посадки стоит от 97 рублей с учётом НДС; недоступно на рейсах, вылетающих из Внуково, Дубая и Тель-Авива, и требует указания номера телефона российского оператора.
• Добровольное страхование пассажира на время полёта для тарифов эконом-класса стоит от 659 рублей за один сегмент перелёта и от 789 рублей за все сегменты; страхование на случай отмены поездки — 850 рублей за перелёт туда и обратно; страхование питомцев — от 249 рублей за все сегменты. Партнёр по этой услуге — АО «АльфаСтрахование».
• Услуга «Гарантированная цена» позволяет зафиксировать стоимость авиабилета на 24 часа при бронировании за 4 и более суток до вылета.
• Отправка одного пакета коммерческой корреспонденции (документы, письма, фотографии, кроме ценных бумаг и денег, максимальный формат — А3) стоит 1980 рублей; оформляется в представительстве авиакомпании в аэропорту отправления при предъявлении паспорта.
• Для пассажиров также доступны бизнес-зал в отдельных аэропортах маршрутной сети, услуга заказа чартерного рейса и оформление авиабилетов по воинским перевозочным документам (ВПД).