Armenia Airways — армянская авиакомпания с кодом IATA 6A, кодом ICAO AMW и позывным ARMENIA. Перевозчик базируется в ереванском международном аэропорту Звартноц, который служит его основным хабом. Компания основана в 2013 году, коммерческие рейсы начала выполнять с 2018–2019 годов; первый коммерческий рейс состоялся в июне 2019 года по маршруту Ереван — Тегеран. Эксплуатирует только эконом-класс, без бизнес-класса и программы лояльности.
Флот и направления полетов
Флот Armenia Airways состоит из самолётов Boeing 737-300 — узкофюзеляжных пассажирских лайнеров с одноклассной эконом-компоновкой салона вместимостью 148 мест. На хранении у авиакомпании также остаётся один самолёт British Aerospace 146. На раннем этапе работы, в 2018–2019 годах, авиакомпания эксплуатировала британский BAe-146-300 и приобретённые у румынской TAROM самолёты Airbus A310, впоследствии парк был заменён на Boeing 737-300.
Маршрутная сеть Armenia Airways включает рейсы из Еревана в Тегеран (Иран), Москву (аэропорт Внуково) и Сочи; ранее в маршрутную сеть входили также Хургада (Египет) и Ставрополь. С лета 2023 года запускались рейсы в Казань. Расширение сети на европейские столицы и рынок США заявлялось как перспективный план авиакомпании, но подтверждённых данных о его реализации нет.
Контакты Armenia Airways
Официальный сайт авиакомпании — armeniaairways.am. Основной контактный телефон — +374 60 432300, дополнительный номер для вопросов по багажу, специальным услугам, перевозке животных и несопровождаемых детей — +374 15 432316. Служба поддержки пассажиров по этим направлениям работает с понедельника по пятницу с 10:00 до 18:00.
Для общих вопросов используется email info@armeniaairways.am, для вопросов багажа, специальных услуг, перевозки животных и оформления несопровождаемых детей — support@armeniaairways.am. Головной офис расположен по адресу: Charents Street 17, Ереван, Армения; там же принимаются вопросы по бронированию и билетам. В Москве у авиакомпании есть представительство по адресу Олимпийский проспект, 14, с отдельным телефоном +7 (495) 139-03-29.
Ручная кладь
На рейсах Armenia Airways разрешена одна единица ручной клади весом не более 7 кг и габаритами не более 55 × 40 × 20 см, которая должна помещаться под сиденьем впереди. В качестве этой единицы можно взять сумку для ноутбука, дамскую сумку или портфель.
Сверх основной нормы ручной клади бесплатно можно взять на борт: зонт, трость, букет цветов, печатные материалы, ноутбук, фото- или видеокамеру, детское питание, мобильный телефон, костыли, а также один пакет товаров из магазина duty free.
Если ручная кладь превышает установленный вес или габариты, её нужно сдать в багаж на стойке регистрации либо переложить часть вещей в зарегистрированный багаж в пределах нормы. На выходе на посадку габариты и вес ручной клади, включая покупки duty free, проверяются повторно; при превышении нормы багаж на борт не допускается. Смарт-чемоданы (smart bags) Armenia Airways не принимает ни в качестве ручной клади, ни в качестве зарегистрированного багажа.
В ручную кладь нельзя брать: настоящее, реплики или игрушечное оружие, острые предметы (ножи, ножницы, лезвия), медицинские иглы без действующей справки, спортивный инвентарь (биты, клюшки), а также жидкости объёмом более 100 мл на одну ёмкость. Электронные сигареты допускаются только в ручной клади — в зарегистрированном багаже их провозить нельзя, использовать и заряжать на борту и рядом с самолётом запрещено.
Зарегистрированный багаж
Норма бесплатного провоза зарегистрированного багажа на рейсах Armenia Airways зависит от направления.
На рейсах Ереван — Тегеран каждое место багажа должно весить менее 30 кг, а суммарная бесплатная норма на одного пассажира составляет 30 кг; при превышении общего лимита взимается доплата за сверхнормативный багаж.
На рейсах Ереван — Москва (аэропорт Внуково) норма зависит от класса обслуживания:
| Класс/тариф | Бесплатная норма | Условия при превышении |
|---|---|---|
| Standard Economy | 1 место до 23 кг | Перевес до 30 кг — доплата за превышение веса; дополнительное место до 23 кг — доплата за дополнительное место; дополнительное место свыше 23 кг (до 30 кг) — обе доплаты одновременно |
| Economy Comfort | 1 место до 30 кг | Дополнительное место до 23 кг — доплата за дополнительное место; дополнительное место свыше 23 кг (до 30 кг) — обе доплаты одновременно |
Максимальные габариты одного места зарегистрированного багажа на всех направлениях — не более 158 см по сумме трёх измерений. Каждое место должно иметь хотя бы одну плоскую поверхность, быть прочно упаковано и без свободно свисающих ремней; отдельные вещи нельзя связывать друг с другом. На каждое место багажа должна быть нанесена бирка с именем, полным адресом и телефоном пассажира — как снаружи, так и внутри сумки.
В зарегистрированный багаж нельзя упаковывать деньги, ювелирные изделия, драгоценные металлы, паспорта, удостоверения личности, деловые контракты, ценные бумаги, а также хрупкие или скоропортящиеся вещи, электронику с личными данными и лекарства, необходимые во время полёта, — всё это нужно провозить в ручной клади. Портативные электронные устройства в зарегистрированном багаже должны быть полностью выключены и защищены от случайного включения.
Ребёнку, путешествующему с багажом, включённым в тариф, полагается зарегистрированный багаж весом до 10 кг.
Тарифы и повышенный комфорт
На направлении Ереван — Москва (VKO) Armenia Airways предлагает два варианта обслуживания в экономическом классе — Standard Economy и Economy Comfort, различающиеся, в частности, нормой бесплатного провоза багажа (23 кг и 30 кг соответственно). У авиакомпании отсутствует программа лояльности, позволяющая накапливать и обменивать мили за перелёты.
Регистрация на рейс
Регистрация на рейсы Armenia Airways в аэропорту открывается за 3 часа до вылета и закрывается за 1 час до вылета. Онлайн-регистрация на официальном сайте открывается за 24 часа до вылета и закрывается за 1 час до вылета.
Группы пассажиров численностью более девяти человек должны регистрироваться на стойке в аэропорту — онлайн-регистрация для таких групп не предусмотрена.
Перевозка детей и младенцев
Ребёнку, следующему с оплаченным в тарифе багажом, полагается зарегистрированный багаж весом до 10 кг — эта норма применяется к перевозке младенцев.
Armenia Airways предоставляет услугу перевозки несопровождаемых несовершеннолетних (UMNR) для детей в возрасте от 5 до 12 лет, путешествующих самостоятельно. Для детей от 12 до 18 лет услуга UMNR не предоставляется, билет оформляется по обычному тарифу. Для оформления перевозки несопровождаемого ребёнка нужно заранее связаться со службой поддержки авиакомпании по email support@armeniaairways.am или телефонам +374 60 432300 и +374 15 432316 (Пн–Пт, 10:00–18:00): требуется билет по взрослому тарифу и заполненная родителями или опекунами форма UMNR. Персонал сопровождает ребёнка от вылета до прилёта; по прибытии его передают уполномоченному лицу с действительным удостоверением личности. Если встречающий не явился, ребёнок возвращается в аэропорт вылета за счёт опекуна.
Перевозка животных и специальные услуги
Armenia Airways перевозит домашних животных при предварительном согласовании с авиакомпанией. Для перевозки в салоне общий вес животного вместе с переносным контейнером не должен превышать 7 кг. Для оформления перевозки животного и уточнения сборов нужно заранее обратиться в службу поддержки по email support@armeniaairways.am или телефонам +374 60 432300 и +374 15 432316 в рабочие часы Пн–Пт, 10:00–18:00.
Пассажирам, которым требуется помощь при передвижении, включая обслуживание кресло-коляской, необходимо заранее сообщить об этом авиакомпании по тем же контактам поддержки. Аналогичным образом организована консультационная поддержка для пассажиров, планирующих перелёт во время беременности — по телефонам +374 60 432300 и +374 15 432316 в рабочие часы службы поддержки.
Претензии и обращения
Вопросы, претензии и обращения по обслуживанию можно направить по телефону +374 60 432300, на email info@armeniaairways.am или лично в головной офис по адресу Charents Street 17, Ереван, Армения.