Авиакомпания «АЛРОСА» (АО «Авиакомпания АЛРОСА») — российский перевозчик, выполняющий регулярные и чартерные пассажирские перевозки по России, чартерные международные перевозки в страны СНГ, а также грузовые перевозки и специальные авиационные работы. Компания создана на базе Мирнинского авиапредприятия и ведёт свою историю с 1971 года. Головной офис расположен по адресу: 678174, Республика Саха (Якутия), город Мирный, шоссе Алмазников, здание 5/1, 2 этаж. Авиакомпания базируется в аэропортах Мирный и Внуково.

IATA-код авиакомпании — 6R, ICAO-код — DRU, внутренний код — ЯМ. Официальный сайт — aero.alrosa.ru.

Флот и география полётов

Флот АО «Авиакомпания АЛРОСА» состоит из самолётов Boeing 737-800 (4 места бизнес-класса, 174 места экономического класса, крейсерская скорость 852 км/ч, дальность полёта 5765 км), Boeing 737-700 (2 места бизнес-класса, 136 мест экономического класса, крейсерская скорость 852 км/ч, дальность полёта 6230 км), Ан-24РВ (48 мест экономического класса, крейсерская скорость 440 км/ч, дальность полёта 2000 км) и Ан-38-100/Ан-38-120 (26 мест экономического класса, крейсерская скорость 380 км/ч, дальность полёта 1450 км). Кроме того, авиакомпания эксплуатирует вертолёты Ми-8Т, Ми-8МТВ-1 и Ми-171 (22–25 пассажирских мест, крейсерская скорость 230 км/ч, дальность полёта 480–590 км), а также Ми-26Т (грузоподъёмность 20 тонн, крейсерская скорость 255 км/ч, дальность полёта 475 км).

Регулярные рейсы связывают Мирный и Полярный с Москвой, Санкт-Петербургом, Новосибирском, Иркутском, Сочи и Краснодаром; выполняются также рейсы между Якутском, Мирным, Ленском, Удачным, Айхалом и другими северными аэропортами. Чартерные рейсы по России выполняются на Boeing 737-700 и Boeing 737-800, международные чартерные рейсы в страны СНГ — на тех же типах судов.

Контакты

Контактный центр авиакомпании АЛРОСА обслуживает пассажиров по бесплатному для звонков по России телефону 8 800 500 50 95 ежедневно с 03:00 до 21:00 по московскому времени.

Офис авиакомпании в городе Мирный работает по будням с 08:00 до 17:30 по местному времени (МСК+6), в субботу и воскресенье — выходной. Телефоны офиса: +7 (41136) 4-81-21 и +7 (41136) 4-81-60.

Официальные email-адреса:

• avia-info@aero.alrosa.ru — офис авиакомпании в Мирном;
• avia-centr@aero.alrosa.ru — общие вопросы, а также обращения по неоказанным дополнительным услугам;
• Diamondmile@aero.alrosa.ru — сервисный центр программы «Алмазная миля»;
• bilet@aero.alrosa.ru — сервисный центр программы «АЛРОСА БЕНЕФИТ» для компаний-участников.

Форма обратной связи для обращений, претензий и вопросов доступна на сайте по адресу aero.alrosa.ru/airline/contacts/feedback/. Информация о представительствах и пунктах продаж авиакомпании опубликована в разделах «Представительства» и «Пункты продаж» на официальном сайте.

Претензию по факту повреждения, утери или недостачи багажа, а также по нарушению договора перевозки можно направить по почте на адрес офиса в Мирном либо на электронную почту avia-centr@aero.alrosa.ru или avia-info@aero.alrosa.ru. Претензия по внутренним перевозкам может быть предъявлена в течение 6 месяцев со дня, следующего за днём выдачи багажа (при недостаче или повреждении), либо со дня наступления события, послужившего основанием претензии. Срок рассмотрения претензии — 30 календарных дней с даты регистрации входящего обращения. Форма претензионного заявления доступна для скачивания на сайте авиакомпании.

Ручная кладь

Пассажир экономического класса может взять в салон одно место ручной клади весом до 10 кг и размером не более 120 см по сумме трёх измерений (55×40×25 см). Пассажир бизнес-класса может взять одно место ручной клади весом до 15 кг при том же ограничении по размеру.

Если рейс выполняется в рамках код-шер соглашения, то действуют нормы оперирующего (фактического) перевозчика, а не АЛРОСА.

Увеличенная ручная кладь и дополнительное место ручной клади

Услуга «Увеличенная ручная кладь» позволяет провезти уже включённое в тариф место ручной клади с весом до 13 кг при том же ограничении по размеру (120 см, 55×40×25 см). Услуга оформляется только в аэропорту вылета при регистрации на рейс, на одного пассажира — не более одной услуги. Она не распространяется на дополнительное место ручной клади, не применяется совместно с услугой «Дополнительное место ручной клади» и не предоставляется на рейсах, выполняемых на Ан-24 и Ан-38. Если при выходе на посадку обнаружена неоплаченная увеличенная ручная кладь, она оплачивается в двойном размере от стоимости услуги.

Услуга «Дополнительное место ручной клади» добавляет отдельное, дополнительное к включённому в тариф место весом и размером в тех же пределах. Её можно купить при бронировании билета, через раздел «Мои бронирования» до закрытия онлайн-регистрации (то есть более чем за 3 часа до вылета), в аккредитованных агентствах или на стойке регистрации в аэропорту. На одного пассажира оформляется не более одного дополнительного места ручной клади. Услуга также не действует на рейсах на Ан-24 и Ан-38 и на код-шер рейсах, где АЛРОСА является маркетинговым перевозчиком. Неоплаченная дополнительная ручная кладь, обнаруженная при посадке, оплачивается в двойном размере.

Жидкости и особые предметы

В ручной клади можно провозить жидкости, гели и аэрозоли в емкостях объёмом не более 100 мл каждая, при общем объёме не более 1 л на пассажира; все емкости должны быть упакованы в один прозрачный пластиковый пакет. Жидкости и напитки, приобретённые в Duty Free после регистрации, паспортного и предполётного контроля, можно провозить в салоне при условии, что упаковка опломбирована в магазине; пломба должна оставаться нетронутой в течение всего полёта и действительна 24 часа.

Медицинские препараты, необходимые пассажиру в полёте, могут перевозиться сверх нормы ручной клади при условии соответствия требованиям к перевозке жидкостей.

Зарегистрированный багаж

Норма бесплатного провоза зарегистрированного багажа зависит от выбранного тарифа:

Габариты одного места багажа не должны превышать 203 см по сумме трёх измерений (длина + ширина + высота). Максимально принимаемый вес одного места багажа — 50 кг; место тяжелее 32 кг считается тяжеловесным багажом и оплачивается отдельно.

Пассажиры, следующие совместно одним рейсом в один пункт назначения или остановки (члены семьи, попутчики, командированные вместе), могут объединить нормы бесплатного провоза багажа — как по количеству мест, так и по весу. При этом багаж всё равно оформляется на каждого пассажира индивидуально, объединение касается только бесплатных норм, и одно объединённое место багажа не должно превышать 30 кг.

Дополнительный и сверхнормативный багаж

Дополнительное (сверхнормативное) место багажа весом до 23 кг и размером до 203 см оплачивается по следующим тарифам:

При покупке дополнительного места на сайте действует более низкая стоимость в зависимости от того, насколько заранее оформлена услуга: за 36 часов и более до вылета — 3 200 ₽ (прямой рейс) / 5 000 ₽ (трансфер); от 4 часов до вылета — 3 500 ₽ / 6 000 ₽; менее чем за 4 часа до вылета — 3 800 ₽ / 7 000 ₽. Таким образом, покупать дополнительный багаж заранее выгоднее, чем непосредственно перед рейсом.

Превышение веса или размера уже включённого в тариф места багажа оплачивается по отдельным тарифам, которые зависят от того, есть ли у пассажира включённая в тариф норма багажа:

• превышение размера при наличии включённого места до 23 кг (габариты свыше 203 см): 4 000 ₽ / 7 000 ₽;
• для тарифа без багажа или дополнительного места: превышение веса до 30 кг при габаритах до 203 см — 8 000 ₽ / 14 000 ₽; превышение размера свыше 203 см при весе до 30 кг — 10 000 ₽ / 20 000 ₽; превышение веса до 50 кг при габаритах до 203 см — 10 000 ₽ / 20 000 ₽; превышение размера свыше 203 см при весе до 50 кг — 13 000 ₽ / 25 000 ₽;
• при наличии включённого бесплатного багажа до 23 кг: доплата за вес от 23 до 30 кг при габаритах до 203 см — 4 000 ₽ / 7 000 ₽; та же доплата при габаритах свыше 203 см — 8 000 ₽ / 14 000 ₽; доплата за вес от 23 до 50 кг при габаритах до 203 см — 8 000 ₽ / 14 000 ₽; та же доплата при габаритах свыше 203 см — 11 000 ₽ / 22 000 ₽;
• для бизнес-тарифов с включённым багажом до 32 кг: доплата за вес от 32 до 50 кг при габаритах до 203 см — 8 000 ₽ / 14 000 ₽; та же доплата при габаритах свыше 203 см — 12 000 ₽ / 24 000 ₽.

Если факт провоза сверхнормативного багажа выявлен по прибытии в аэропорт назначения, а не оплачен заранее при регистрации в аэропорту отправления, такой багаж оплачивается с коэффициентом 2,0 (в двойном размере) от установленного тарифа.

Спортивное снаряжение

Пассажирам, чей тариф предусматривает бесплатный провоз зарегистрированного багажа, авиакомпания предоставляет дополнительное бесплатное место багажа для спортивного снаряжения весом не более 23 кг и размером не более 203 см по сумме трёх измерений. Для тарифов категории Эконом Лайт этот провоз платный.

К одному комплекту относятся: комплект лыжного снаряжения (чехол с парой лыж и парой палок + место с экипировкой — ботинки, шлем, очки); комплект сноубордического снаряжения (чехол с одним сноубордом + место с экипировкой); комплект хоккейного снаряжения (место-баул с экипировкой + чехол с 2 клюшками); велосипед без батарей (в сложенном или разобранном виде, упакованный); комплект надувного сапборда (сапборд + насос + весло); комплект с гимнастическим обручем диаметром не более 90 см и весом не более 2 кг; самокат (не электрический); рыболовное снаряжение (коробка для снастей + 2 удочки).

Снаряжение, перевозимое в большем количестве мест или общей массой свыше 23 кг, оплачивается как сверхнормативный багаж; при габаритах свыше 203 см — как негабаритный багаж. Перевозку спортивного снаряжения необходимо согласовать с авиакомпанией не позднее чем за 24 часа до вылета. Иное спортивное снаряжение, не входящее в перечень, бесплатно не провозится и оплачивается по тарифам сверхнормативного багажа при технической возможности.

Стоимость платного провоза комплектов спортивного снаряжения (лыжи, сноуборд, хоккейное снаряжение, велосипед, сапборд, самокат, рыболовное снаряжение) составляет от 4 500 ₽ на прямом рейсе и от 7 000–8 000 ₽ на трансферном, в зависимости от вида снаряжения. Провоз каждого дополнительного комплекта спортивного снаряжения сверх первого платный для всех тарифов.

Музыкальные инструменты

Музыкальный инструмент можно провезти в качестве отдельного места багажа по следующим тарифам:

Оружие, боеприпасы и опасный груз

Служебное оружие, включая патроны, для лиц спецсвязи, конвоя, сотрудников МВД, а также участников СВО перевозится бесплатно (используется табельное оружие для служебных обязанностей в полёте). Гражданское огнестрельное оружие (1 единица, включая до 5 кг патронов) стоит 5 000 ₽ на прямом рейсе и 9 000 ₽ на трансферном; патроны до 5 кг без оружия — 3 000 ₽ и 5 000 ₽ соответственно. На рейсах АЛРОСА допускается перевозка не более 10 единиц оружия и 25 кг патронов на один рейс, при этом один пассажир может провезти не более 5 единиц оружия и 5 кг патронов. Оружие и патроны нужно согласовать с авиакомпанией не позднее чем за 48 часов до вылета по телефону контактного центра 8 800 500 50 95; оружие перевозится только в сдаваемом багаже, разряженным, с патронами в отдельной упаковке.

Опасный груз требует предварительного согласования с авиакомпанией, подтверждённого бронирования на весь маршрут и заполнения «Декларации отправителя по опасным грузам», бланк которой доступен на сайте авиакомпании.

Детские коляски и инвалидные кресла

Детская складная коляска, включая «коляску-трость», перевозится в багажном отделении сверх установленной нормы бесплатно при перевозке ребёнка. По желанию пассажира можно довезти ребёнка в коляске до трапа самолёта (вес коляски не должен превышать 23 кг), предварительно предупредив агента по регистрации.

Инвалидная коляска перевозится бесплатно в качестве зарегистрированного багажа, если она сопровождает пассажира, который её использует. О наличии коляски и необходимом виде помощи нужно предупредить авиакомпанию заранее — через агента, обратную связь на сайте или контактный центр.

Тарифы, возврат и обмен билетов

Экономический класс представлен тарифными группами Эконом Лайт и Эконом Стандарт, бизнес-класс — тарифными группами Бизнес Лайт и Бизнес Стандарт. Тариф Эконом Лайт не включает бесплатный провоз зарегистрированного багажа и предполагает ручную кладь весом до 10 кг; тариф Эконом Стандарт добавляет к тем же условиям одно бесплатное место багажа до 23 кг. Тариф Бизнес Лайт включает одно место багажа до 32 кг и ручную кладь до 15 кг; тариф Бизнес Стандарт включает два места багажа до 32 кг каждое при той же норме ручной клади. Условия применения тарифов, включая точные правила обмена и возврата по каждой тарифной группе, публикуются на странице «Тарифы и условия» официального сайта и уточняются при покупке билета; при расхождении данных на сайте с условиями применения тарифа приоритет имеют условия применения тарифа.

Если авиабилет оформлен на официальном сайте авиакомпании или в её кассе, для изменения данных о пассажире необходимо обратиться в контактный центр по телефону 8 800 500 50 95 либо направить запрос на avia-centr@aero.alrosa.ru. Сбор за изменение данных в авиабилете, оформленном на сайте или в кассе АЛРОСА, составляет 1 350 ₽ (действует с 1 декабря 2025 года); сбор за оформление авиабилета на сайте или в кассе — 580 ₽ (с той же даты). Переоформление билета на другое лицо не производится. Если билет оформлен в стороннем агентстве, изменения вносятся по месту оформления.

Прейскурант собственных агентств авиакомпании (кассы в Мирном и Чернышевске) предусматривает отдельные сборы: оформление перевозочного документа на рейсы АЛРОСА — 640 ₽, на рейсы сторонних авиакомпаний — 730 ₽, обмен авиабилета — 870 ₽, возврат авиабилета — 870 ₽. В кассах Ленска, Айхала и Удачного оформление билета на рейсы АЛРОСА стоит 690 ₽, на рейсы других авиакомпаний — 870 ₽, обмен и возврат — по 870 ₽. При оформлении билета непосредственно на сайте alrosa.aero сбор за оформление составляет 500 ₽, за обмен или возврат — 800 ₽. Оформление, обмен и возврат премиального авиабилета по программе «Алмазная миля» на сайте обходятся по 3 000 ₽ за каждую операцию.

Справка, подтверждающая факт перелёта, оформляется бесплатно при предъявлении посадочного талона без штампа о прохождении досмотра; при отсутствии посадочного талона справка платная. Посадочный талон не восстанавливается — при необходимости подтверждения перелёта нужно заказать через форму обратной связи на сайте платную справку «О факте пролёта».

Специальные тарифы

С 5 августа 2024 года действует постоянный социальный тариф «ЛЬГОТНЫЙ» для граждан РФ в возрасте от 12 до 23 лет, женщин старше 50 лет и мужчин старше 55 лет, без ограничения по количеству оформляемых в год билетов. Тариф включает одно стандартное место зарегистрированного багажа, действует круглый год в салоне экономического класса на собственных рейсах АЛРОСА и оформляется только в аккредитованных агентствах (не на сайте). Стоимость по тарифу «ЛЬГОТНЫЙ»: Мирный — Новосибирск от 9 000 ₽, Мирный — Москва от 14 000 ₽, Мирный — Иркутск от 8 500 ₽, Мирный — Якутск от 10 500 ₽, Мирный — Санкт-Петербург от 14 000 ₽, Полярный — Новосибирск от 10 000 ₽, Полярный — Москва от 14 000 ₽.

Владельцам «Карты жителя Якутии» предоставляется скидка 5% на маршруте Мирный — Якутск — Мирный по тарифам экономического класса Лайт и Стандарт; скидка действует на билеты в одну и обе стороны, не суммируется с другими акциями и оформляется в собственных билетных агентствах авиакомпании в Айхале, Ленске, Мирном и Удачном.

Авиакомпания также участвует в программе субсидированных перевозок для жителей Дальнего Востока и льготных категорий граждан; субсидированные билеты на 2026 год можно оформить на сайте авиакомпании и в билетных агентствах.

Регистрация на рейс и выбор места

Онлайн-регистрация открывается за 24 часа и закрывается позднее чем за 3 часа до вылета рейса; пройти её можно на странице booking.alrosa.aero/web-chekin. Онлайн-регистрация недоступна для пассажиров, оформивших код-шер рейс, где АЛРОСА выступает маркетинговым (а не оперирующим) перевозчиком, для несопровождаемых детей, для билетов по субсидированным тарифам, оформленным на сайте, а также для пассажиров, заявивших о необходимости специального обслуживания.

Регистрация в аэропорту в большинстве случаев начинается за 2 часа и заканчивается за 40 минут до вылета. В аэропорту Внуково (Москва) регистрация открывается за 12 часов и закрывается за 40 минут до вылета. В аэропорту Толмачёво (Новосибирск) доступна стойка ранней регистрации, открывающаяся за 12 часов до вылета. Пассажиры, прибывшие позже окончания регистрации или посадки, считаются опоздавшими и на борт не допускаются.

Для регистрации на рейс необходимо предъявить документ, удостоверяющий личность: паспорт для взрослого пассажира и свидетельство о рождении для ребёнка. Маршрутная квитанция не обязательна, но её рекомендуется иметь при себе.

Выбор места на борту доступен как дополнительная услуга; по данным прейскуранта агентств авиакомпании, выбор обычного места в самолёте стоит от 200 до 1 100 ₽ за сегмент, выбор комфортного места — от 850 до 4 500 ₽ за сегмент, а пересадка на место повышенной комфортности (кресло бизнес-класса) при регистрации на рейс стоит 6 000 ₽ за сегмент.

Перевозка детей

Возраст ребёнка на регулярных рейсах авиакомпании определяется на дату начала перевозки от начального пункта отправления; при последующем изменении маршрута или даты вылета скидка сохраняется исходя из возраста ребёнка на дату начала первоначальной перевозки. Если ребёнок летит с сопровождающим взрослым в одном бронировании, дополнительные документы для внутренних рейсов по РФ не требуются.

Несопровождаемые дети

Авиакомпания перевозит несопровождаемых детей только на собственных прямых рейсах (без пересадок), количество таких детей на рейсе ограничено. Услуга «Несопровождаемый ребёнок» действует для детей от 6 до 12 лет, услуга «Несопровождаемый ребёнок 12+» — для детей от 12 до 18 лет; дети младше 6 лет к перевозке без сопровождения не принимаются. Стоимость каждой из этих услуг составляет 6 000 рублей независимо от возраста ребёнка в указанных диапазонах. Оформление обеих услуг возможно только в кассах аккредитованных агентств — онлайн-оформление запрещено. Заявка на перевозку несопровождаемого ребёнка принимается не позднее чем за 72 часа (3 суток) до вылета. Регистрация несопровождаемых детей на рейс производится только на стойке в аэропорту отправления. Перевозка оплачивается в размере 100% от соответствующего тарифа экономического класса, применение детских скидок не предусмотрено. Для оформления перевозки требуется билет, документ, удостоверяющий личность ребёнка (свидетельство о рождении или паспорт), заполненное заявление на перевозку несопровождаемого ребёнка и, при необходимости, медицинская справка о состоянии здоровья.

Перевозка животных

Домашних животных можно перевозить в салоне (как ручную кладь) или в багажном отсеке (как зарегистрированный багаж); к перевозке принимаются только собаки, кошки и птицы. Пассажир должен сообщить авиакомпании о перевозке животного при бронировании либо не менее чем за 72 часа до вылета; оформление возможно только в кассе авиакомпании или её уполномоченного агента. Животное принимается к перевозке только в сопровождении совершеннолетнего пассажира.

В салоне ВС можно перевозить кошку, собаку или птицу в контейнере (клетке, сумке-переноске) размером не более 45×30×25 см, при этом вес животного вместе с переноской не должен превышать 10 кг; контейнер размещается строго под сиденьем впереди стоящего кресла. Перевозка животных в салоне разрешена только в экономическом классе — в бизнес-классе и на местах повышенной комфортности она запрещена, также запрещена у аварийных выходов. Пассажирам с животным в салоне предоставляются специально выделенные места у иллюминатора в хвостовой части салона, а регистрация производится только на стойке в аэропорту.

Для перевозки в багажном отсеке контейнер должен быть достаточно большим, чтобы животное могло стоять, лежать и поворачиваться; размер не должен превышать 102×72×76 см, а вес животного вместе с контейнером — 50 кг. Контейнер должен иметь прочный каркас, вентиляцию с трёх сторон, водонепроницаемое дно с абсорбирующим материалом и ручки для переноски; перевозка в проволочных контейнерах запрещена. Собаки-брахицефалы (английский бульдог, французский бульдог, ши-тцу, мопс, боксёр и другие) в багажный отсек не принимаются — их можно перевозить только в салоне; агрессивные и бойцовые породы перевозятся только в багажном отсеке в контейнерах усиленной конструкции.

Собака-проводник слепого пассажира перевозится в салоне без контейнера бесплатно и сверх нормы бесплатного провоза багажа при наличии сертификата об обучении, ошейника, поводка и намордника; она размещается у ног владельца на местах в конце салона.

Стоимость перевозки животного: клетка в салоне под креслом (45×30×25 см) весом до 10 кг — 5 000 ₽ на прямом рейсе и 7 000 ₽ на трансферном; клетка в багажном отсеке (до 203 см по сумме измерений) весом до 10 кг — 5 000 ₽ / 7 000 ₽, до 23 кг — 6 000 ₽ / 9 000 ₽, от 23 до 32 кг — 8 000 ₽ / 13 000 ₽, от 32 до 50 кг — 10 000 ₽ / 17 000 ₽. Превышение размеров клетки в багажном отсеке (свыше 203 см) оплачивается дополнительно — 5 000 ₽ / 7 000 ₽.

В салоне одним рейсом может перевозиться не более 8 животных (2 на отдельном кресле и 6 под передним креслом), в багажном отсеке — не более 3 животных; совместная перевозка кошки и собаки в одном багажном отсеке не допускается.

Пассажиры с ограниченными возможностями

Авиакомпания оказывает бесплатные специальные услуги пассажирам с инвалидностью и ограничениями жизнедеятельности. О необходимости специального обслуживания нужно проинформировать авиакомпанию не позднее чем за 48 часов до вылета — по телефону контактного центра 8 800 500 50 95 либо через форму обратной связи на сайте. Инвалидная коляска перевозится бесплатно в качестве зарегистрированного багажа при условии, что сопровождает пассажира, который её использует; о наличии коляски и требуемой помощи необходимо предупредить заранее.

Программа лояльности «Алмазная миля» и «АЛРОСА БЕНЕФИТ»

Программа «Алмазная миля» позволяет частолетающим пассажирам накапливать мили за перелёты регулярными рейсами АЛРОСА и обменивать их на премиальные авиабилеты и другие премии. При регистрации в программе на счёт участника начисляется приветственный бонус в размере 600 миль. Дополнительные услуги также приносят мили: выбор места в самолёте — от 50 миль, выбор места повышенного комфорта — 125 миль, дополнительная ручная кладь — 150 миль. Чтобы мили начислялись автоматически, при бронировании и оформлении билета или услуги нужно указать персональный номер участника программы; номер также можно передать через раздел «Проверка бронирования» на сайте, контактный центр по телефону 8 800 500 50 95 или форму обратной связи.

Накопленные мили можно потратить на премиальные авиабилеты экономического и бизнес-класса или на услугу «Багаж за мили», которая позволяет оформить одно дополнительное место багажа весом до 23 кг в обмен на мили. Услуга «Багаж за мили» доступна только на регулярных рейсах АЛРОСА, не действует на код-шер, чартерных и заказных рейсах, ограничена типом воздушного судна (только Boeing) и требует уплаты специального багажного сбора в размере 499 ₽. Оформить услугу можно только в собственных кассах авиакомпании — в аэропортах Мирный и Полярный, а также в кассах городов Мирный, Удачный, Айхал и Ленск; онлайн-оформление недоступно. При оформлении премиального авиабилета дополнительно взимаются сбор за оформление 500 ₽ и такса авиакомпании 3 000 ₽ за каждый полётный сегмент.

Для компаний малого и среднего бизнеса действует отдельная программа лояльности «АЛРОСА БЕНЕФИТ»: компания-участник получает кэшбэк в виде баллов (1 балл равен 1 рублю) от суммы приобретённых авиабилетов на собственные регулярные рейсы АЛРОСА. Размер кэшбэка растёт со объёмом покупок — от 5% при тарифе до 1 000 000 рублей до 7% при тарифе свыше 2 000 000 рублей; баллы можно использовать для оформления премиальных авиабилетов сотрудникам компании.